Contacta con nosotros desde la aplicación de Netflix

Para ponerte en contacto con el servicio al cliente de Netflix a través de la aplicación, tendrás que descargártela en tu iPhone, iPad o teléfono o tableta con Android. Para hacer llamadas desde la aplicación de Netflix, se requiere una conexión a internet estable que use wifi o datos móviles.

Sigue los pasos de configuración que te indicamos para descargarte la aplicación en tu iPhone o iPad.

Sigue los pasos de configuración que te indicamos para descargarte la aplicación en tu teléfono o tableta con Android.

Si tienes una suscripción a Netflix, inicia sesión en la aplicación de Netflix y sigue estos pasos:

  1. En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix.

  2. En la parte superior derecha, toca el Menú.

  3. Toca Ayuda.

  4. Toca el botón Llámanos o el del Chat.

Si no tienes una suscripción a Netflix, abre la aplicación de Netflix y sigue estos pasos:

  1. En la parte superior derecha, toca Ayuda.

  2. Toca el botón Llámanos o el del Chat.

Si no puedes contactar con nosotros mediante la aplicación de Netflix:

  • Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de la aplicación de Netflix. Pasos para actualizar: Android o iPhone o iPad.

    • Si estás utilizando la última versión de la aplicación de Netflix y sigues sin poder contactarnos por teléfono, intenta hacerlo a través del chat.

Si dispones de conexión wifi o datos de internet, llamar desde la aplicación de Netflix es gratis, sin ningún coste aun cuando se trate de largas distancias. Puede que se apliquen algunas tarifas por la conexión telefónica dependiendo del proveedor que tengas.

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