Netflix muestra el mensaje: "No se ha podido conectar con el servicio de Netflix (-100)".

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Ten en cuenta que al realizar estos pasos se borrarán todos los datos que pudieran estar almacenados en tu Amazon Fire TV. Estos pueden incluir aplicaciones, contraseñas guardadas u otra información. Antes de continuar, asegúrate de que tienes acceso a la información de inicio de sesión para cualquier aplicación o servicio, incluida la contraseña de tu red Wi-Fi.

1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando.

2. Selecciona Configuración/Ajustes.

3. Selecciona Sistema o Dispositivo.

4. Selecciona Restore Factory Defaults (Restaurar valores predeterminados de fábrica).

5. Vuelve a probar Netflix.

Si no puedes reproducir contenido tras completar estos pasos, ponte en contacto con Amazon para obtener ayuda.

Si sigues padeciendo el mismo error tras haber realizado un reinicio a modo fábrica, puede que haya algún problema irresoluble con tu dispositivo. Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda adicional.

1. Desenchufa el dispositivo de la corriente.

2. Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.

3. Vuelve a enchufar el dispositivo.

4. Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.