Netflix muestra el mensaje: «No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. (-14)»
Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice
No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde. (-14)
Normalmente significa que hay un problema con tu conexión de red. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación.
Ve a Netflix.com en un navegador web.
Desde un ordenador, teléfono o tableta, conéctate a la misma red o wifi a la que esté conectado el dispositivo que presenta el problema.
Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.
En la parte superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.
Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Si ves el error NSEZ-403, significa que en este momento no podemos conectar tu cuenta a Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde.
Si no ves ningún error, continúa con los pasos siguientes.
Cierra la sesión de Netflix
Abre la aplicación de Netflix.
En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix
.En la parte superior derecha, toca Menú
.Toca Cerrar sesión
y, a continuación, toca Cerrar sesión de nuevo para confirmar.Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix e inténtalo de nuevo.
Borra los datos de la aplicación de Netflix
Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.
Mantén pulsada la aplicación de Netflix y, después, toca Información de la aplicación.
Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.
Vuelve a probar Netflix.