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Error de Netflix CM:42765;

Si aparece el código de error CM:42765; acompañado del mensaje:

No se puede reproducir el título. Vuelve a intentarlo. (CM:42765;)

Significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

  1. Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control deslizante superior para apagar el dispositivo.

    • Si no aparecen los controles deslizantes, mantén pulsado el botón de Reposo/Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo.

  2. Tras diez segundos, pulsa el botón de Reposo/Activación.

  3. Cuando el dispositivo se haya encendido, vuelve a probar Netflix.

Deberás ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Antes de hablar con ellos:

  1. Comprueba que tienes la versión más reciente de la aplicación de Netflix.

  2. Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de iOS en tu dispositivo.

Puede que el equipo de soporte de Apple te pida estos datos:

  • La información de tu cuenta de Apple.

  • El código de error o mensaje exacto que estás viendo en el dispositivo.

  • Los pasos que has seguido para tratar de solucionar el problema.

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