Error de Netflix «ui-115»

Si ves el código de error ui-115 acompañado del mensaje:

No se ha podido conectar con Netflix. Vuelve a intentarlo o reinicia tu red doméstica y tu dispositivo de streaming. Para obtener más información, ve a Netflix.com/nethelp.

Normalmente significa que hay un problema con la versión de la aplicación de Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Si ves este error mientras usas un Android TV o un dispositivo de streaming con Android, asegúrate de descargar la aplicación de Netflix desde la Google Play Store.

Si no encuentras la aplicación de Netflix en la Google Play Store o ves un mensaje que indica que tu dispositivo no es compatible con ella, significa que no lo es. Para ver Netflix, tendrás que usar otro dispositivo compatible.

Comprueba el estado de la certificación Play Protect de tu dispositivo
  1. Abre la aplicación Play Store.

  2. En la parte superior derecha, toca el icono de tu perfil.

  3. Toca Configuración > Acerca de.

  4. En Certificación Play Protect, comprueba el estado de certificación de tu dispositivo.

Si el dispositivo está certificado,ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Si el dispositivo no está certificado, tendrás que usar un dispositivo compatible para ver Netflix. Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de tu dispositivo para solicitar uno con certificación Play Protect. Para obtener más información, ve a la página de asistencia de Google sobre la certificación Play Protect.

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