Error de Netflix M7353

1. Apaga el ordenador a través del menú:

   • En Mac: en la parte superior izquierda, haz clic en el menú Apple > Apagar.

   • En Windows: en el menú Inicio, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar.

   • En Chromebook: en la parte inferior derecha, haz clic en la hora > Cerrar sesión > Apagar.

2. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 10 segundos.

3. Vuélvelo a encender y prueba Netflix de nuevo.

1. Ve a netflix.com/clearcookies. Esto cerrará tu sesión.

2. Selecciona Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo y contraseña de Netflix.

3. Vuelve a probar Netflix.

Si utilizas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

2. Desactiva todas las extensiones que se encuentren activadas.

   Nota:

   No es necesario desactivar las extensiones que se aparecen debajo de Aplicaciones de Chrome.

3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a habilitar las extensiones de una en una para determinar cuál es la que impide que la página del sitio web de Netflix funcione correctamente.

1. Pulsa la tecla Windows del teclado.

2. Selecciona Configuración.

3. Selecciona Actualizaciones y seguridad.

4. Windows comprobará si hay actualizaciones disponibles. Si no lo hace automáticamente, selecciona Buscar actualizaciones.

5. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicia el ordenador y prueba Netflix de nuevo.

Desconecta el ordenador de cualquier monitor externo o televisor e intenta volver a reproducir la serie o película. Si esto resuelve el problema, lo más probable es que el monitor externo o el televisor no sea compatible con el protocolo de protección frente a copias HDCP.

• Instala todas las actualizaciones disponibles de tu software de seguridad.

• Desactiva temporalmente el software de seguridad y vuelve a probar Netflix.

  • Si el problema se soluciona cuando tu software de seguridad está desactivado, es posible que el software esté obsoleto o que interfiera de manera accidental con Netflix. Vuelve a activarlo y ponte en contacto con el fabricante del software para obtener más ayuda.

1. Apaga el ordenador a través del menú:

   • En Mac: en la parte superior izquierda, haz clic en el menú Apple > Apagar.

   • En Windows: en el menú Inicio, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar.

   • En Chromebook: en la parte inferior derecha, haz clic en la hora > Cerrar sesión > Apagar.

2. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 10 segundos.

3. Vuélvelo a encender y prueba Netflix de nuevo.

1. Ve a netflix.com/clearcookies. Esto cerrará tu sesión.

2. Selecciona Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo y contraseña de Netflix.

3. Vuelve a probar Netflix.

Si utilizas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

2. Desactiva todas las extensiones que se encuentren activadas.

   Nota:

   No es necesario desactivar las extensiones que se aparecen debajo de Aplicaciones de Chrome.

3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a habilitar las extensiones de una en una para determinar cuál es la que impide que la página del sitio web de Netflix funcione correctamente.

• Instala todas las actualizaciones disponibles de tu software de seguridad.

• Desactiva temporalmente el software de seguridad y vuelve a probar Netflix.

  • Si el problema se soluciona cuando tu software de seguridad está desactivado, es posible que el software esté obsoleto o que interfiera de manera accidental con Netflix. Vuelve a activarlo y ponte en contacto con el fabricante del software para obtener más ayuda.