Error de Netflix M7703-1003

Si te encuentras con el código de error M7703-1003 en tu ordenador, a menudo acompañado del mensaje siguiente:

Oh, oh, algo ha fallado...
Error inesperado
Se ha producido un error inesperado. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo.

normalmente se debe a un problema con un componente de tu navegador que debe actualizarse o que está siendo bloqueado por un programa o ajuste de seguridad. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.

Pasos para Windows
Pasos para Mac

Borrar los datos de navegación de Google Chrome

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Menú Personalizar y controlar Google Chrome .

  2. Haz clic en Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.

  3. Haz clic en Avanzado.

  4. En el menú desplegable Intervalo de tiempo selecciona Desde siempre.

  5. Desmarca todas las casillas excepto la de Cookies y otros datos de sitios.

  6. Haz clic en Borrar datos.

  7. Vuelve a probar Netflix.

Crear un nuevo perfil de usuario en el navegador

Puede que haya un problema con los datos asociados con tu perfil de usuario en el navegador. Sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema. (Nota: Al seguir este paso se eliminarán los marcadores y las contraseñas que habías guardado anteriormente en el navegador. Te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información antes de continuar.)

  1. Sal de Google Chrome completamente; te recomendamos que imprimas los siguientes pasos.

  2. Pulsa la tecla Windows + R para mostrar el cuadro de diálogo de ejecución.

  3. Introduce lo siguiente y haz clic en Aceptar:

    • En Windows XP: %USERPROFILE%/Local Settings/Application Data/Google/Chrome/User Data

    • En Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 10: %LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data

  4. Busca la carpeta Default en la ventana del directorio que se abre y cámbiale el nombre a "Backup default."

  5. Abre Google Chrome y vuelve a probar Netflix. Se creará automáticamente una nueva carpeta Default en cuanto empieces a utilizar el navegador.

Borrar los datos de navegación de Google Chrome

  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Menú Personalizar y controlar Google Chrome .

  2. Haz clic en Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.

  3. Haz clic en Avanzado.

  4. En el menú desplegable Intervalo de tiempo selecciona Desde siempre.

  5. Desmarca todas las casillas excepto la de Cookies y otros datos de sitios.

  6. Haz clic en Borrar datos.

  7. Vuelve a probar Netflix.

Crear un nuevo perfil de usuario en el navegador

Puede que haya un problema con los datos asociados con tu perfil de usuario en el navegador. Sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema. (Nota: Al seguir este paso se eliminarán los marcadores y las contraseñas que habías guardado anteriormente en el navegador. Te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información antes de continuar.)

  1. Sal de Google Chrome completamente; te recomendamos que imprimas los siguientes pasos.

  2. En la barra de menú de Mac de la parte superior de la pantalla, haz clic en Ir.

  3. Selecciona Ir a carpeta.

  4. Introduce lo siguiente en el campo de texto y, a continuación, pulsa Ir:

    • ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

  5. Busca la carpeta Default en la ventana de directorio que se abre y cámbiale el nombre a "Backup default."

  6. Abre Google Chrome y vuelve a probar Netflix. Se creará automáticamente una nueva carpeta Default en cuanto empieces a utilizar el navegador.

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