Error de Netflix tvq-st-119

1. Ve a al menú principal y haz clic en Configuración.

2. Haz clic en Red > Probar conexión a Internet.

3. Elige el tipo de conexión que usas:

   • En Usar wifi elige Personalizada y, a continuación, haz clic en tu red wifi.

   • En Usar un cable de red LAN, haz clic en Personalizado > Modo de funcionamiento.

4. A medida que veas los siguientes ajustes, elige estas opciones:

   • Ajustes de dirección IP > Automático

   • Host de DHCP > No especificar

   • Configuración DNS > Automática

   • Servidor proxy > No usar

   • Ajustes de MTU > Automático

5. Haz clic en Test Connection (probar conexión).

6. Vuelve a probar Netflix.

Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).

Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:

• Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • Fast.com

• Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.

• Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.

Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.

1. Apaga o desenchufa tu Smart TV.
   

2. Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
   

3. Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
   

4. Vuelve a encender tu Smart TV y prueba Netflix de nuevo.
   

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te ayude a resolver el problema de conexión a la red.

Tu ISP puede:

• Comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona.

• Solucionar los problemas más comunes del router o del módem y cualquier configuración incorrecta de la red.

• Reiniciar o restablecer tu conexión a la red.

A la hora de hablar con tu ISP, hazle saber:

• Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en varios dispositivos conectados a la misma red.

• Si tu dispositivo está conectado a la red mediante wifi o cable.

Antes de terminar de hablar con tu ISP:

• Desde un navegador web, accede afast.com para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, así como tu conexión a Netflix directamente.

• Intenta reproducir Netflix de nuevo para asegurarte de que el problema se ha solucionado.