Error de Netflix tvq-000

Netflix ha detectado un error. Reintentando en [X] segundos.

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Smart TV

Reinicia el dispositivo
  1. Desenchufa el dispositivo de la corriente.

  2. Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.

  3. Vuelve a enchufar el dispositivo.

  4. Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.

Roku

Volver a cargar la aplicación de Netflix

  1. En la pantalla del error, selecciona Más detalles.

  2. Selecciona Volver a cargar Netflix.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Reinicia el dispositivo

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Elimina Netflix y vuelve a añadirlo

Para eliminar Netflix:

  1. Pulsa el botón Home botón home (inicio) en el mando a distancia de tu Roku.

  2. En la lista de aplicaciones a la derecha, desplázate hasta la aplicación de Netflix.

  3. Pulsa el botón Estrella botón estrella en el mando de tu Roku.

  4. Elige Remove app (eliminar aplicación) > Remove (eliminar).

Para añadir Netflix:

  1. Pulsa el botón Netflix en el mando a distancia de tu Roku.

  2. Elige Add channel (añadir canal) > OK (aceptar) > Go to channel (ir al canal).

  3. Vuelve a probar Netflix.

El resto de dispositivos

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.

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