El título descargado muestra el mensaje: «Ha caducado»
Las series y películas descargadas en el dispositivo caducarán al cabo de un tiempo. Puedes ver una descarga todas las veces que quieras antes de que caduque. El tiempo que le queda a una descarga antes de caducar se muestra en la página Descargas de la aplicación de Netflix.
Si una descarga en tu dispositivo ha caducado, sigue estos pasos para renovarla.
Teléfono o tableta con Android
En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix.
Toca Descargas
y, a continuación, toca una serie o película.Toca el icono de estado de la descarga
, al lado de la descarga en cuestión.Toca Eliminar descarga
.Vuelve a la serie o película y trata de descargarla de nuevo.
iPhone o iPad
Comprobar la configuración de la fecha y la hora
Toca el icono Ajustes en la pantalla de inicio.
Toca General.
Toca Fecha y hora.
Si la hora y la fecha son incorrectas, toca en ellas para cambiarlas, o simplemente cambia el campo Ajuste automático para que quede Activado.
Descargar el título de nuevo
En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix.
Toca Descargas.
Toca el icono de estado descarga
, al lado de una serie o película.Toca Eliminar descarga
.Prueba a descargar la serie o película de nuevo.
Aplicación de Netflix para Windows
Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a internet.
En la aplicación de Netflix, toca «Menú»
.Toca Mis descargas.
Toca el icono de alerta
que aparece junto a una descarga caducada.Toca Renovar descarga.