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Error de Netflix NSURL:1008;CM:12668;

Es posible que recibas el error NSURL:1008;CM:12668; en tu iPhone, iPad o Apple TV acompañado del mensaje:

Algo ha fallado.

No se puede reproducir el título. Vuelve a intentarlo más tarde.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Este problema ocurre en ocasiones al tratar de ver programas en directo en Netflix. Lamentamos las molestias. Estamos trabajando para corregir este problema.

Sigue estos pasos para seguir viendo Netflix:

En iPhone y iPad:

  1. En la pantalla donde aparece el error, toca Aceptar.

  2. Vuelve a la lista de series y películas.

  3. Empieza a reproducir otro título durante unos instantes y luego toca la pantalla para pausarlo.

  4. Toca Audio y subtítulos en la parte inferior de la pantalla.

  5. En Subtítulos, toca Desactivados.

  6. Trata de reproducir de nuevo el programa en directo original.

En Apple TV:

  1. Sal de la aplicación de Netflix.

  2. Abre la aplicación Ajustes.

  3. Elige Accesibilidad.

  4. Elige Subtítulos y subtítulos opcionales.

  5. Cambia el ajuste Subtítulos opcionales y para sordos a Desactivados.

  6. Trata de reproducir de nuevo el programa en directo original.

Puede que este problema ya esté resuelto en la última versión de la aplicación de Netflix; sigue estos pasos para actualizar la aplicación.

En iPhone o iPad:

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

En Apple TV:

  1. Abre la App Store.

  2. En la parte superior de la pantalla, elige Comprado.

  3. A la izquierda, selecciona Todas las aplicaciones.

  4. En la lista de aplicaciones, busca y elige Netflix.

  5. Si está disponible, selecciona Actualizar. Si no ves esta opción es porque tu Apple TV ya está actualizado.

  6. Vuelve a probar Netflix.

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