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No encuentro el botón «Enviar contenido» en la aplicación de Netflix

Si no aparece el icono de «Enviar contenido» cuando intentas ver Netflix en Chromecast, lo más probable es que no esté conectado a la misma red que tu dispositivo móvil. Si puedes ver y tocar el icono Enviar contenido pero tu Chromecast o televisor no aparece, sigue estos otros pasos.

Si tienes un plan con anuncios, no podrás usar tu televisor como pantalla para ver contenido de Netflix en reproducción en tu dispositivo móvil (enviando contenido o duplicando la pantalla).

Si tu cuenta no tiene un plan de Netflix con anuncios, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

  1. Abre la aplicación Google Home en tu teléfono o tableta con Android. Si no la tienes, puedes descargarla desde la Google Play Store.

  2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, es posible que tengas que enchufarlo o conectarlo a la misma red que tu teléfono o tableta. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Cabe la posibilidad de que tengas que actualizar la aplicación Google Home y la aplicación Google Play Services.

Para actualizar dichas aplicaciones en tu teléfono:

Nota:Si no te has conectado a una red wifi o quieres ahorrar datos móviles, puedes seguir los pasos de Google para actualizar cada aplicación por separado.

  1. Abre la aplicación Google Play Store.

  2. Toca el icono del perfil.

  3. En Actualizaciones disponibles, toca Actualizar todas. Si no ves esta opción, significa que las aplicaciones ya están actualizadas.

  4. Una vez finalizada la actualización, prueba a usar Netflix de nuevo.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

  1. Abre la aplicación de Netflix.

  2. En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix .

  3. En la parte superior derecha, toca Menú .

  4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión de nuevo para confirmar.

  5. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix e inténtalo de nuevo.

  1. Abre la aplicación Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla en la App Store.

  2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, asegúrate de que está enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red adecuada.

    • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

  3. Abre Netflix e inténtalo de nuevo.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Desactivar las extensiones de Chrome

Si utilizas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva todas las extensiones que se encuentren activadas.

    Nota:No es necesario desactivar las extensiones que se aparecen debajo de Aplicaciones de Chrome.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos solucionan el problema, prueba a habilitar las extensiones de una en una para determinar cuál es la que impide que la página del sitio web de Netflix funcione correctamente.

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