Error de Netflix 40102

1. Abre la aplicación Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla en la App Store.

2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

   • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, asegúrate de que está enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red adecuada.

   • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

3. Abre Netflix e inténtalo de nuevo.

1. Abre la app Ajustes de tu iPhone o iPad.

2. Elige Wi-Fi.

3. Selecciona tu red actual.

4. Selecciona Olvidar esta red.

5. Selecciona Olvidar.

6. Una vez que la red deje de estar conectada, vuelve a conectarte a tu red preferida.

7. Vuelve a probar Netflix.

Si no tienes la seguridad de tener activada alguna VPN, sigue los pasos indicados a continuación.

1. Abre un navegador web en un dispositivo conectado a la misma red que el dispositivo con el problema.

2. Ve a fast.com. Netflix iniciará una prueba de conexión.

3. Cuando finalice la prueba, haz clic en Mostrar más información.

4. Fíjate en el país que aparece junto a Cliente.

5. Si el país no coincide con tu ubicación, es probable que tu dispositivo o red tenga una VPN activada. Trata de desactivarla y, a continuación, comprueba si Netflix funciona.

Unas cuantas cosas a tener en cuenta:

• Dado que las aplicaciones y los servicios de VPN se configuran de forma diferente, debes ponerte en contacto con tu proveedor de VPN si necesitas ayuda para desactivarla.

• Si has desactivado la VPN y no se ha resuelto el problema, o la ubicación de fast.com coincide con tu ubicación, sigue con los pasos que se indican a continuación.

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te ayude a resolver el problema de conexión a la red.

Tu ISP puede:

• Comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona.

• Solucionar los problemas más comunes del router o del módem y cualquier configuración incorrecta de la red.

• Reiniciar o restablecer tu conexión a la red.

A la hora de hablar con tu ISP, hazle saber:

• Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en varios dispositivos conectados a la misma red.

• Si tu dispositivo está conectado a la red mediante wifi o cable.

Antes de terminar de hablar con tu ISP:

• Desde un navegador web, accede afast.com para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, así como tu conexión a Netflix directamente.

• Intenta reproducir Netflix de nuevo para asegurarte de que el problema se ha solucionado.