Netflix muestra el mensaje: "Lo sentimos, este título no se puede ver al instante en este momento".
Si ves un error que dice
Lo sentimos, este título no se puede ver al instante en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde o selecciona un título diferente.
Normalmente indica que se ha producido un error en la propia aplicación de Netflix. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo para solucionar el problema.
Reproductor de Blu-ray
Reinicia el dispositivo
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.
Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.
Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.
Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.
Reinicia tu red doméstica
Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Contacta con el fabricante del dispositivo
Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.
Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.
Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.
Smart TV
Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.
Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.
Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.
Si el fabricante no soluciona el problema o si estos pasos no funcionan, usa otro dispositivo para ver Netflix.
El resto de dispositivos
Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.