Jugar en Netflix

Los miembros de Netflix pueden jugar a los juegos en la TV o en su computadora (Netflix.com). La experiencia no está disponible aún en todos los países ni en todos los dispositivos. Nuestros juegos están actualmente disponibles en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Sudáfrica, Suecia, Suiza y el Reino Unido, en una selección de dispositivos.

Los países disponibles se actualizarán y cambiarán tan pronto como se agreguen más ubicaciones.

Si ves Juegos en el menú en la parte superior cuando exploras Netflix en tu TV o en un navegador web en Netflix.com, significa que tienes un dispositivo en el que puedes jugar.

Cómo buscar juegos Netflix en TV y en Netflix.com

  • Si ves Juegos en el menú en la parte superior de la aplicación de Netflix en tu Smart TV, significa que tienes un dispositivo en el que puedes jugar.

  • Elige o busca el juego que desees probar, y selecciona el botón Jugar.

    Nota: También verás juegos móviles. Estos no pueden jugarse en la TV, pero se pueden descargar y jugar en un teléfono móvil o una tablet. Todos los juegos, sean móviles o en la TV, están incluidos en tu membresía: sin anuncios, cargos adicionales ni compras en la aplicación.

  • Para jugar, deberás conectar tu teléfono o tablet como el controlador. Solo escanea el código QR en tu TV con tu teléfono y te conectarás al juego. Puedes encontrar más instrucciones detalladas a continuación.

  • Si estás en Netflix.com en un navegador web Google Chrome o Microsoft Edge y ves Juegos en el menú en la parte superior de la pantalla de inicio, significa que tienes un dispositivo en el que puedes jugar.

  • Elige o busca el juego que desees probar, y selecciona el botón Jugar .

    Nota: Dependiendo de tu dispositivo, es probable que veas juegos para tu navegador web, así como también juegos móviles que puedes descargar en un teléfono. Si tu navegador no es compatible, es probable que solo veas juegos móviles para descargar.

  • Necesitas un teclado y un mouse o un teléfono móvil para jugar.

  • Haz clic en el juego que quieras probar y, luego, en el botón Jugar.

Requisitos de configuración

  • Una conexión a internet estable. Recomendamos una conexión por cable con velocidades de descarga de al menos 10 Mbps.

  • Un teléfono móvil o tablet para usar como controlador del juego.

  • La mayoría de las TV más recientes admiten juegos. Esta es una lista de algunas opciones, y continuaremos ampliando el soporte de más dispositivos:

    • Smart TV y dispositivos Amazon Fire TV

    • Chromecast con Google TV

    • Smart TV LG

    • TV y dispositivos Roku (modelos compatibles)

    • Smart TV Samsung

    • Smart TV Sony

    • Dispositivos Nvidia SHIELD TV

    • Smart TV TCL

    • Smart TV Vizio

    • Dispositivos Xfinity 4K

    • Smart TV y dispositivos Xumo

Nota: Es posible que sea necesario instalar las actualizaciones más recientes para tu TV y la aplicación de Netflix.

  • Una conexión a internet estable. Recomendamos velocidades de descarga de 10 Mb/s o superiores.

  • Un dispositivo móvil, o una computadora con mouse, o panel táctil y teclado, para usar como controlador.

  • Un navegador Google Chrome o Microsoft Edge.

Cómo conectar tu teléfono o tablet para usarlos como controladores del juego

Deberás usar tu teléfono móvil o tablet como controladores para jugar en tu TV.

En Netflix.com, puedes usar tu teléfono móvil o tablet como controlador, o bien puedes usar un teclado y mouse. Por el momento, no se admiten gamepads físicos ni otros controladores.

Recuerda que no es necesario iniciar sesión en una cuenta de Netflix en particular en tu teléfono para conectarlo como controlador. No se compartirá ningún dato ni información de la cuenta de Netflix.

Teléfono o tablet con Android:

  1. Elige o busca el juego que desees probar, y selecciona el botón Jugar.

  2. Abre la cámara de tu dispositivo Android y escanea el código QR en la pantalla de tu TV.

  3. Selecciona el enlace que aparece. Descarga e instala la aplicación de Netflix, si aún no lo hiciste.

  4. Escanea el código QR nuevamente.

  5. Tu teléfono se conectará a la TV como controlador.

  6. ¡Comienza a jugar!

iPhone o iPad

  1. Elige o busca el juego que desees probar, y selecciona el botón Jugar.

  2. Abre la cámara de tu iPhone o iPad y escanea el código QR en la pantalla de tu TV.

  3. Abre la pantalla emergente del controlador de Netflix en tu teléfono.

  4. Tu controlador y la TV se conectarán y comenzará el juego.

Salir de los juegos

En la TV: Desde tu teléfono que usas como controlador, presiona el botón Netflix y luego selecciona Salir del juego. También puedes usar el control remoto de tu TV: presiona el botón Atrás y, luego, Salir del juego.

En Netflix.com: Presiona Mayús, presiona Tab en el teclado y luego haz clic en Salir del juego. Si usas tu teléfono como controlador, presiona el botón Netflix y luego selecciona Salir del juego.

Mantenimiento de los juegos

Es posible que los juegos en TV y en Netflix.com no estén disponibles mientras realizamos actualizaciones o corregimos errores. Si aparece el mensaje "Los juegos no están disponibles en este momento" o si el juego que buscas no está en la fila de juegos, eso significa que, lamentablemente, estamos realizando tareas de mantenimiento. Vuelve a probar el juego más tarde.

Solución de problemas

Juegos en TV y en Netflix.com es una prueba beta, así que puede ser que haya algunos problemas. Estas opciones podrían ayudarte a solucionar problemas comunes:

Es posible que, mientras estés jugando, aparezca este mensaje "Tu conexión es inestable". Si el mensaje aparece a menudo o no desaparece, sigue estos pasos.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.

  2. Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.

  3. Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Algunos dispositivos, módems y enrutadores podrían demorar más tiempo en volver a conectarse a internet.

Es posible que, cuando quieras iniciar un juego, aparezca este mensaje: "Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta en este momento".

Para solucionar el problema: Cierra la app de Netflix o deja de jugar en TV o en Netflix.com desde otro dispositivo de tu hogar que esté usando Netflix, y vuelve a intentarlo.

Es posible que, cuando quieras iniciar un juego, aparezca este mensaje: "Hay demasiadas personas jugando en este momento". Esto puede ocurrir si la demanda del juego es alta. Vuelve a probar el juego más tarde.

Informar un problema o compartir comentarios

Tu opinión nos ayuda a mejorar tu experiencia. Para informar un problema o compartir tus comentarios, puedes hacer lo siguiente:

  • Déjanos tus comentarios cuando salgas de la sesión de juego, ya sea que uses un dispositivo móvil como controlador, o teclado y mouse.

  • Comunícate con nosotros si necesitas ayuda.

Recopilación y procesamiento de información

Además de lo detallado en la Declaración de privacidad de Netflix, cuando uses Juegos en TV y en Netflix.com, recibiremos y almacenaremos, mediante un proceso automático, información sobre la app de Netflix, el dispositivo y la cuenta de Netflix (si has iniciado sesión) que se usaron para jugar. Si usas un dispositivo móvil como controlador, la información de jugabilidad estará asociada a la cuenta de Netflix desde la que accedas a los juegos en TV. Usamos esta información de conformidad con la Declaración de privacidad de Netflix.

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