¿Cómo informo de un error?
Sigue estos pasos para informar de un error directamente desde el juego:
Accede a tu perfil desde la esquina superior derecha de la pantalla.
Toca la flecha junto a tu nombre y deslízate hacia abajo hasta la opción de Ayuda.
En la parte inferior de la pantalla, toca el icono de chat, deslízate hacia abajo y selecciona la opción Iniciar una conversación.
Selecciona la opción Informe de errores y problemas del juego y proporciona la información solicitada.
Nota: Proporciona tanta información como sea posible (las capturas de pantalla y los videos son particularmente útiles). Esto nos ayuda a comprender el problema y trabajar para brindarte una solución.
Una vez que recibamos tu informe, es posible que te solicitemos más detalles. Si ya contamos con toda la información necesaria, se la enviaremos al equipo de inmediato para que la analicen en busca de una posible solución.