Liity Netflixin jäseneksi

Cast-laite tai -kuvake ei näy Netflix-sovelluksessa

Jos napautat Cast-painiketta etkä näe yhtään laitetta, tai Cast-painiketta ei näy lainkaan, se tarkoittaa, että joko laitettasi ei löydy verkkoa tai asetuksia koskevan ongelman takia tai yhteensopivia laitteita ei ole saatavilla.

Jos sinulla on mainoksellinen kokemus, et voi käyttää televisiota näyttönä mobiililaitteella toistettavalle Netflix-sisällölle (casting- tai mirroring-toiminnolla).

Jos et käytä jotain alla luetelluista laitteista, et voi lähettää Netflixiä televisioon puhelimella tai tabletilla. (Katso ja selaa sen sijaan laitteesi mukana tulleen kaukosäätimen avulla.)

  • Chromecast 3. sukupolvi tai vanhempi (ei kaukosäädintä)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • Tietyt lähettämistä tukevat Vizio TV:t

  • Tietyt lähettämistä tukevat Compal TV:t

Jos sinulla on jokin edellä luetelluista laitteista, mutta ongelma jatkuu yhä, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Noudata omaa laitettasi koskevia ohjeita:

  1. Avaa Android-puhelimen tai -tabletin Google Home -sovellus. Jos sinulla ei ole sovellusta, voit hankkia sen Google Play Kaupasta.

  2. Napauta vasemmasta alakulmasta Koti-kuvaketta (Home) ja vieritä sivua alas, kunnes löydät Chromecastin.

    • Jos Chromecastia ei löydy tai se on offline-tilassa, sinun täytyy ehkä kytkeä se verkkovirtaan tai yhdistää se samaan verkkoon puhelimesi tai tablettisi kanssa. Googlen ohjeessa kerrotaan, miten yhdistät Chromecastin toiseen verkkoon.

    • Jos Chromecast on Päällä (On), se on oikeassa verkossa.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Sinun täytyy ehkä päivittää Google Home -sovellus ja Google Play Palvelut -sovellus ongelman korjaamiseksi.

Näin päivität sovellukset puhelimella:

  1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.

  2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaketta.

  3. Napauta Ylläpidä sovelluksia ja laitteita (Manage apps & device).

  4. Napauta Päivityksiä saatavilla -kohdasta (Updates available) Päivitä kaikki (Update all). Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, sovelluksesi ovat ajan tasalla.

  5. Kun päivitykset on tehty, sulje ja avaa uudelleen Netflix-sovellus ja yritä lähetystä uudestaan.

Huom. Jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä tai jos haluat säästää mobiilidataa, voit myös seurata Googlen ohjeita päivittääksesi sovellukset yksitellen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.

  2. Kytke siihen virta.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflixin lähettäminen edellyttää, että Android-laitteen käyttöjärjestelmäversiona on Android 9 tai uudempi.

Näin tarkistat versiosi:

  1. Siirry kohtaan Asetukset (Settings) > Järjestelmä (System) > Ohjelmistopäivitykset (Software updates).

  2. Napauta Järjestelmäpäivitys (System update).

  3. Jos version numero on 8 tai vanhempi, sinun on päivitettävä Android-laitteesi. Yritä sitten uudelleen.

Jos olet suorittanut edellä olevat vaiheet, mutta ongelma jatkuu yhä, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Jotta Netflix voi löytää Chromecastin tai TV:n lähiverkossasi:

  1. Avaa Asetukset (Settings).

  2. Etsi luettelosta Netflix ja napauta sitä.

  3. Varmista, että lähiverkko-asetus (Local Network) on päällä.

  1. Avaa Android-puhelimen tai -tabletin Google Home -sovellus. Jos sinulla ei ole sovellusta, voit hankkia sen Google Play Kaupasta.

  2. Napauta vasemmasta alakulmasta Koti-kuvaketta (Home) ja vieritä sivua alas, kunnes löydät Chromecastin.

    • Jos Chromecastia ei löydy tai se on offline-tilassa, sinun täytyy ehkä kytkeä se verkkovirtaan tai yhdistää se samaan verkkoon puhelimesi tai tablettisi kanssa. Googlen ohjeessa kerrotaan, miten yhdistät Chromecastin toiseen verkkoon.

    • Jos Chromecast on Päällä (On), se on oikeassa verkossa.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Sinun täytyy ehkä päivittää Google Home -sovellus ongelman korjaamiseksi.

Näin päivität sovellukset iPhonella tai iPadilla:

  1. Avaa App Store -sovellus.

  2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaketta.

  3. Napauta Sovellukset (Apps).

  4. Etsi luettelosta Google Home -sovellus.

  5. Napauta Päivitä-painiketta (Update). Jos tätä vaihtoehtoa ei ole, sovellus on ajan tasalla.

  6. Kun päivitys on tehty, sulje ja avaa uudelleen Netflix-sovellus ja yritä lähetystä uudestaan.

Huom. Jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä tai haluat säästää mobiilidataa, voit myös seurata Applen ohjeita päivittääksesi sovellukset yksitellen.

  1. Pidä sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuden säätöpainikkeista alhaalla samaan aikaan, kunnes liukusäätimet ilmestyvät. Vedä ylemmästä liukusäätimestä, niin että laitteestasi katkeaa virta.

    • Jos liukusäätimet eivät ilmaannu, pidä nukkumispainiketta alhaalla, kunnes punainen liukusäädin ilmestyy. Liu'uta sitten säädintä.

  2. Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite uudelleen painamalla nukkumispainiketta.

  3. Kun laite on käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudelleen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflixin lähettäminen edellyttää, että iPhonen tai iPadin käyttöjärjestelmäversio on iOS/iPadOS 16 tai uudempi.

Näin tarkistat versiosi:

  1. Siirry kohtaan Asetukset (Settings).

  2. Vieritä alas ja napauta Yleinen (General).

  3. Napauta Tietoja (About).

  4. Katso versionumero kohdan Versio (Version) vierestä.

Jos versionumero on pienempi kuin 15, seuraa Applen ohjeita iPhonen tai iPadin päivittämiseksi. Yritä sitten uudelleen.

Jos olet suorittanut edellä olevat vaiheet, mutta ongelma jatkuu yhä, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä