Liity Netflixin jäseneksi

Netflix ilmoittaa: ”Televisio/laite ei kuulu Netflix-kotitalouteen”

Televisio ei kuulu tämän tilin Netflix-kotitalouteen

Laite ei kuulu tämän tilin Netflix-kotitalouteen

Tämä laite ei kuulu Netflix-kotitalouteesi

Jos saat jonkin näistä ilmoituksista, se tarkoittaa, että Netflix ei pystynyt yhdistämään televisiotasi tai laitettasi Netflix-kotitalouteesi.

Sinun on ehkä vahvistettava laitteesi katsoaksesi Netflixiä. Korjaa ongelma seuraamalla ruudullasi näkyvää ilmoitusta koskevia ohjeita.

Jos kirjauduit Netflixiin laitteella, jota ei ole yhdistetty Netflix-kotitalouteen, sinun on ehkä luotava tili tai päivitettävä Netflix-kotitalous.

Jos et ole tilin omistaja etkä lisäjäsen tai käytät laitetta, jota ei ole yhdistetty Netflix-kotitalouteen, valitse Luo tilirekisteröidäksesi oman Netflix-tilin.

Televisio tai suoratoistolaite

Jos saat televisiolla tai suoratoistolaitteella ilmoituksen ”Televisio (tai laite) ei kuulu tämän tilin Netflix-kotitalouteen”, se tarkoittaa, että Netflix ei voi yhdistää sitä Netflix-kotitalouteen.

Sinun on ehkä yhdistettävä laitteesi Netflix-kotitalouteen televisiollasi.

  1. Valitse Päivitä Netflix-kotitalous estetty-viestistä tai Ohjeet-kohdasta tai Asetukset-valikosta.

    1. Jos tilillä on ongelma (esimerkiksi väärä sähköposti), et välttämättä näe tätä vaihtoehtoa. Seuraa ruudulla olevia ohjeita korjataksesi ongelman ennen kuin jatkat eteenpäin.

  2. Seuraa ohjeita päivittääksesi Netflix-kotitalouden.

Puhelin tai tietokone

Jos saat puhelimella tai tietokoneella ilmoituksen ”Laite ei kuulu tämän tilin Netflix-kotitalouteen”, varmista, että laite on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin Netflix-kotitalouteen yhdistetty televisio tai suoratoistolaite.

  • Jos ongelma ei ratkea, päivitä Netflix-kotitalous televisiostasi tai suoratoistolaitteestasi ja käynnistä sitten mobiililaitteen Netflix-sovellus uudelleen tai lataa Netflix-verkkosivusto uudelleen tietokoneella.

Huom. Jos sinulla ei ole pääsyä televisioon tai suoratoistolaitteeseen, tarkista tiliäsi viimeksi käyttäneet laitteet ja kirjaudu ulos tuntemattomista laitteista. Näin varmistat, että Netflix-kotitalouteesi on yhdistetty oikeat laitteet. Käynnistä sitten mobiililaitteen Netflix-sovellus uudelleen tai lataa Netflix-verkkosivusto uudelleen tietokoneella.

Jos kirjauduit Netflixiin laitteella, jonka pitäisi olla yhdistetty Netflix-kotitalouteen, vahvista olevasi matkoilla tai missä vain, tai vahvista televisiosi tai laitteesi.

Voit helposti katsoa Netflixiä matkoilla tai ollessasi poissa kotoa.

Jos kirjaudut Netflixiin esimerkiksi hotellissa tai ystävän luona, televisio tai laite saattaa olla estetty. Tällöin saat ilmoituksen ”Televisio (tai laite) ei kuulu tämän tilin Netflix-kotitalouteen”.

  1. Valitse Olen matkoilla pyytääksesi väliaikaista koodia. (Varmista, että käytät jotain muuta kuin lasten profiilia.)

    Huom. Jos et enää saa ”Olen matkoilla” -vaihtoehtoa, se tarkoittaa, että olet saavuttanut väliaikaisten koodien pyyntöjen enimmäismäärän kyseisellä televisiolla.

  1. Jos tilillä on ongelma (esimerkiksi väärä sähköposti), et välttämättä näe tätä vaihtoehtoa. Seuraa ruudulla olevia ohjeita korjataksesi ongelman ennen kuin jatkat eteenpäin.

  1. Tilisi suojaamiseksi saat ilmoituksen ”Varmistetaan, että tämä on sinun tilisi”. Valitse Lähetä sähköposti . Väliaikaisen koodin linkki lähetetään tilin omistajan sähköpostiin.

    1. Jos tilillä ei ole sähköpostia, valitse sen sijaan Lähetä tekstiviesti.

  2. Valitse sähköpostista Hae koodi avataksesi verkkosivun, jossa on 4-numeroinen väliaikainen koodi. Koodit ovat voimassa 15 minuuttia.

    • Jos lähetit tekstiviestin, napauta tekstiviestissä olevaa linkkiä saadaksesi koodin.

    • Jos linkki ohjaa Netflixin kotisivulle 4-numeroisen koodin sijaan, koodi on vanhentunut ja sinun on pyydettävä uusi koodi televisiolla.

    • Jos tilin omistaja ei saanut sähköpostia (tai tekstiviestiä), voit valita Lähetä uudelleen.

  3. Anna televisioruudulla oleva koodi ja valitse Seuraava aloittaaksesi Netflixin katselun.

  1. Valitse Katso väliaikaisesti pyytääksesi väliaikaista koodia. (Varmista, että käytät jotain muuta kuin lasten profiilia.)

    1. Jos tilillä on ongelma (esimerkiksi väärä sähköposti), et välttämättä näe tätä vaihtoehtoa. Seuraa ruudulla olevia ohjeita korjataksesi ongelman ennen kuin jatkat eteenpäin.

  2. Tilisi suojaamiseksi saat ilmoituksen ”Pyydä koodi, niin voit väliaikaisesti katsoa tällä laitteella”. Valitse Lähetä sähköposti . Väliaikaisen koodin linkki lähetetään tilin omistajan sähköpostiin.

    1. Jos tilillä ei ole sähköpostia, valitse sen sijaan Lähetä tekstiviesti.

  3. Valitse sähköpostista Hae koodi avataksesi verkkosivun, jossa on 4-numeroinen väliaikainen koodi. Koodit ovat voimassa 15 minuuttia.

    • Jos lähetit tekstiviestin, napauta tekstiviestissä olevaa linkkiä saadaksesi koodin.

    • Jos linkki ohjaa Netflixin kotisivulle 4-numeroisen koodin sijaan, koodi on vanhentunut ja sinun on pyydettävä uusi koodi laitteella.

    • Jos tilin omistaja ei saanut sähköpostia (tai tekstiviestiä), voit valita Lähetä uudelleen.

  4. Anna Netflix-sovelluksessa (mobiililaitteella) tai verkkoselaimella (tietokoneella) oleva koodi ja valitse sitten Lähetä koodi.

  5. Valitse Jatka Netflixiin aloittaaksesi katselun.

Voit jatkossa välttää keskeytykset ollessasi matkalla tai missä vain, kun vähintään kerran kuukaudessa yhdistät laitteesi Netflix-kotitaloutesi Wi-Fi-verkkoon ja avaat Netflix-sovelluksen.

Vianmääritys

Jos koodia ei annettu 15 minuutin kuluessa, ruudulla näkyy ilmoitus ”Koodi ei ole enää voimassa”. Sinun on pyydettävä uusi koodi televisiolla tai laitteella.

Jos kirjoitit koodin väärin, ruudulla näkyy ilmoitus ”Koodi ei toiminut”.

  • Yritä uudelleen oikealla koodilla.

Usean epäonnistuneen yrityksen jälkeen saat ilmoituksen ”Olet käyttänyt kaikki yrityskertasi. Yritä myöhemmin uudelleen.” ja televisio tai laite estetään 24 tunnin ajaksi.

  • Voit valita Liity nyt ja luoda uuden tilin katsoaksesi heti, Kirjaudu ulos tai yrittää uudelleen 24 tunnin kuluttua.

Väliaikaisten koodien pyytäminen laitteelle on rajallista. Kun olet saavuttanut pyyntöjen enimmäismäärän, saat ilmoituksen ”Et voi pyytää enempää koodeja tänään. Yritä myöhemmin uudelleen”.

  • Voit valita Liity nyt ja luoda uuden tilin katsoaksesi heti tai Kirjaudu ulos tai yrittää uudelleen myöhemmin.

Jos tiliin liitetty sähköpostiosoite on käytössäsi, mutta et ole saanut väliaikaista koodia:

  1. Sähköposti lähetetään tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Tarkista sähköpostikansiot, kuten roskaposti ja mainokset.

  2. Jos et vieläkään löydä sähköpostia, valitse Lähetä uudelleen saadaksesi uuden koodin.

Jos tiliin liitetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero ei ole käytössäsi:

  1. Pyydä koodia henkilöltä, jolla on kyseinen sähköpostiosoite tai puhelinnumero (jos tiliin ei ole liitetty sähköpostia).

    1. Muista, että koodin saa jakaa vain Netflix-kotitalouden jäsenten kanssa.

  2. Jos sähköpostiosoite tai puhelinnumero ei ole kenenkään muun käytössä, voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi.

    Näiden tietojen muuttaminen vaikuttaa myös muihin, jotka käyttävät tiliä.

  3. Jos et halua noudattaa yllä olevia ohjeita, voit luoda uuden tilin valitsemalla Luo tili.

Jos olet tilin omistaja, mutta et ole varma, kuka pyysi väliaikaista koodia, kirjaudu ulos tunnistamattomista laitteista tai päivitä salasanasi suojataksesi tilisi.

Jos et halua päivittää Netflix-kotitaloutta, voit tehdä vianmäärityksen estetylle televisiolle.

Tarvitset kameralla varustetun matkapuhelimen tai tabletin, ja sinun tulee olla yhdistettynä kotisi Wi-Fi-verkkoon.

  1. Valitse televisioruudun ilmoituksesta Tämä on minun tilini > Päivitä Netflix-kotitalous..

    1. Jos tilillä on ongelma (esimerkiksi väärä sähköposti), et välttämättä saa tätä vaihtoehtoa. Seuraa ruudulla olevia ohjeita korjataksesi ongelman ennen kuin jatkat eteenpäin.

  2. Valitse Tee vianmääritys tälle televisiolle.

  3. Avaa mobiililaitteesi kamerasovellus ja skannaa QR-koodi osoittamalla kameralla televisioruutua. Napauta sitten Seuraava.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Varmista, että mobiililaitteesi on yhdistettynä kotisi Wi-Fi-verkkoon.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. Napauta Seuraava.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

    • Jos mobiililaitteesi ei saa yhteyttä kodin verkkoon, siirry alla olevaan Vianmääritys-osioon.

  6. Luo uusi QR-koodi televisioosi napauttamalla Hae koodi.

    Netflix appe showing QR code setup screen with Get a new QR code on your TV prompt and Get Code button.

  7. Avaa mobiililaitteesi kamerasovellus ja skannaa QR-koodi osoittamalla kameralla TV-ruutua. (Sinun on ehkä annettava Netflixille lupa käyttää mobiililaitteesi kameraa.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Valitse vahvistuksen jälkeen Aloita katselu, jotta voit jatkaa Netflixin katselua.

    • Jollei se onnistu, varmista, että mobiililaitteesi on yhdistetty samaan verkkoon kuin televisiosi, ja yritä uudelleen.

Vianmäärityksen lisäohjeet

Varmista, että mobiililaitteesi on yhdistetty kodin verkkoon tai samaan verkkoon kuin toinen televisio Netflix-kotitaloudessasi.

  1. Tarkista verkon tai Wi-Fi-verkon nimi television asetuksista.

  2. Siirry mobiililaitteesi verkkoasetuksiin, valitse Wi-Fi ja valitse sitten sama verkko, jota televisiosi käyttää.

    1. Yhdistä Wi-Fi-verkkoon Android-laitteella

    2. Yhdistä Wi-Fi-verkkoon iPhonella/iPadilla

Jos mobiililaitteesi ei pysty muodostamaan yhteyttä kodin verkkoon tai et voinut noudattaa edellä olevia ohjeita, sinun on suoritettava vahvistusprosessi loppuun käyttämällä toista televisiota Netflix-kotitaloudessasi.

  1. Napauta mobiililaitteellasi Seuraava.

  2. Valitse toinen televisio ruudulla olevasta tilisi Netflix-kotitaloudesta ja napauta Seuraava.

  3. Käynnistä valitsemasi televisio ja avaa Netflix.

  4. Napauta mobiililaitteellasi Seuraava.

    Huom. Voit yrittää ratkaista ongelman nopeammin yhdistämällä mobiililaitteesi kotisi Wi-Fi-verkkoon.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

  5. Jos näet TV-ruudulla QR-koodin, napauta Seuraava mobiililaitteella.

    • Jos et näe QR-koodia, katso alla kohta "QR-koodi ei näy".

  6. Avaa mobiililaitteesi kamerasovellus ja skannaa QR-koodi osoittamalla kameralla TV-ruutua. (Sinun on ehkä annettava Netflixille lupa käyttää mobiililaitteesi kameraa.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Valitse vahvistuksen jälkeen Aloita katselu, jotta voit jatkaa Netflixin katselua valitsemallasi televisiolla.

Salli mobiililaitteesi verkkoselaimen käyttää kameraa QR-koodin skannaamiseksi.

  1. Jos et sallinut käyttöä, napauta Yritä uudelleen napauttamalla tätä -painiketta (Tap here to retry) ja napauta sitten OK tai Salli vain sovellusta käytettäessä (Allow only while using the app).

  2. Jos Yritä uudelleen napauttamalla tätä -painike (Tap here to retry) ei toiminut, seuraa näitä ohjeita salliaksesi kameran käytön asetuksissa:

    1. Android-puhelin tai -tabletti

    2. iPhone tai iPad

  3. Avaa mobiililaitteesi kamerasovellus ja skannaa QR-koodi osoittamalla kameralla televisioruutua.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Pidä mobiililaitetta vakaasti paikallaan suoraan television edessä.

    2. Kokeile viedä kameraa lähemmäs TV-ruutua tai kauemmas siitä.

    3. Jos tarvitset apua QR-koodin skannaamiseen kameralla, noudata laitekohtaisia ohjeita:

Jos et näe QR-koodia televisiossasi suoritettuasi yllä olevan 3. vaiheen, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Netflix-profiilisi televisiostasi.

  2. Paina Netflixin aloitusnäytöllä kaukosäätimen takaisin-painiketta päästäksesi valikkoon.

  3. Jos valikko on yläreunassa: Siirry vasemmalle profiilikuvakkeeseesi, valitse Ohjeet, sitten Pyydä QR-koodi.

    Jos valikko on vasemmalla: Valitse alareunasta Ohjeet, sitten Pyydä QR-koodi.

  4. Napauta mobiililaitteellasi Skannaa koodi ja skannaa TV-ruudulla näkyvä QR-koodi.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Jos sinulla on vaikeuksia Ohjeet-valikon löytämisessä tai et näe QR-koodia, napauta Kokeile toista tapaa mobiililaitteellasi ja seuraa mobiililaitteesi ohjeita.

  5. Valitse vahvistuksen jälkeen Aloita katselu, jotta voit jatkaa Netflixin katselua televisiolla.

Jos Apple TV:si on estetty, et voi tehdä vianmääritystä tälle televisiolle. Voit:

  1. Suorittaa mobiililaitteen tarkistuksen noudattamalla ohjeita kohdassa Netflixin käyttö kodin ulkopuolella.

  2. Voit myös seurata ohjeita päivittääksesi Netflix-kotitalouden.

Joillakin televisioilla tai suoratoistolaitteilla saatat saada vaihtoehdon vahvistaa laitteen.

  1. Valitse Vahvista laite.

    1. Jos tilillä on ongelma (esimerkiksi väärä sähköposti), et välttämättä saa tätä vaihtoehtoa. Seuraa ruudulla olevia ohjeita korjataksesi ongelman ennen kuin jatkat eteenpäin.

  2. Tilisi suojaamiseksi saat ilmoituksen ”Varmistetaan, että tämä on sinun tilisi”. Valitse Lähetä sähköposti .

    1. Jos tilillä ei ole sähköpostia, valitse sen sijaan Lähetä tekstiviesti.

  3. Valitse sähköpostistaKyllä, vahvista laite, jonka jälkeen pääset vahvistussivulle.

    1. Jos lähetit tekstiviestin, napauta tekstiviestissä olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita.

  4. Valitse televisiostasi vahvistuksen jälkeen Jatka Netflixiin.

Jos nämä ohjeet eivät toimineet tai ne eivät päde, toinen Netflix-kotitalouteesi yhdistetty laite saattaa aiheuttaa ongelman. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun olet vielä kirjautuneena tilillesi oltuasi hotellissa tai jonkun toisen kotona. Korjaa ongelma näin:

  1. Tarkista tilillesi kirjautuneet laitteet ja kirjaudu ulos tunnistamattomista laitteista tai valitse Kirjaudu ulos kaikista laitteista.

  2. Seuraa ohjeita päivittääksesi Netflix-kotitalouden.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä