Sumali sa Netflix

Green screen na may tunog

Kung makakakuha ka ng solid na green screen na may tunog kapag sinusubukan mong manood ng Netflix, sundin ang steps para sa pag-troubleshoot para sa device mo.

Amazon Fire TV/Stick

I-restart ang device mo

  1. Sa Amazon Fire TV remote mo, pindutin ang Home button.

  2. Piliin ang Settings.

  3. Piliin ang My Fire TV.

    • Kung hindi mo nakikita ang My Fire TV, piliin ang System o Device.

  4. Piliin ang Restart.

  5. Subukan ulit ang Netflix.

Android phone o tablet

Tingnan kung gumagana ang ibang TV show o pelikula

Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.

Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.

  1. Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.

  2. Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.

  3. Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.

Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.

I-off ang device mo, pagkatapos ay i-on ito ulit

  1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

  2. I-on ito ulit.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Apple TV

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Blu-ray player

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

iPad

I-restart ang iPad mo

  1. Pindutin nang matagal ang button sa gilid at ang isa sa mga volume button nang sabay hanggang sa makita ang mga slider. I-drag ang pinakaitaas na slider para i-off nang tuluyan ang device mo.

    • Kung walang nakikitang slider, pindutin nang matagal ang Sleep/Wake button hanggang sa makita ang pulang slider, pagkatapos ay i-drag ang slider.

  2. Pagkatapos ng 10 segundo, pindutin ang Sleep/Wake button.

  3. Kapag nag-power on ang device mo, subukan ulit ang Netflix.

Mac computer

I-update ang Mac computer mo

Sundin ang steps ng Apple para i-install ang mga update at upgrade para sa macOS, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix. 

Roku

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Smart TV

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Windows computer o tablet

I-restart ang device mo

  1. Buksan ang Charms Menu bar sa pamamagitan ng pagpindot sa Windows key + C.

  2. Piliin ang Settings.

  3. Piliin ang Power.

  4. Piliin ang I-restart. 

  5. Maghintay nang 15 segundo, pagkatapos ay i-on ulit ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-update ang Windows version mo

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

Hindi makakapag-update ang mga computer na gumagamit ng Windows XP o Vista sa version na supported ng Netflix. Inirerekomenda naming gumamit ng computer na may naka-install na Windows 10 o mas bago.

I-uninstall at i-reinstall ang Netflix app

I-uninstall ang Netflix app

Paalala:
Kapag na-uninstall ang Netflix app, made-delete ang kahit anong title na na-download mo na sa device.

  1. Mula sa Start menu, i-type ang Netflix.

  2. Mag-right-click sa o i-tap at i-hold ang Netflix app.

  3. May lilitaw na popup. Piliin ang Uninstall.

  4. Piliin ulit ang Uninstall.

I-reinstall ang Netflix app

  1. Mula sa Start menu, piliin ang Store.

  2. Piliin ang Search mula sa itaas na kanang sulok ng screen.

  3. I-type ang Netflix sa search box at pindutin ang Enter.

  4. Piliin ang Netflix mula sa mga resulta.

  5. Piliin ang Install.

    • Kapag hiniling na mag-sign in ka, mag-sign in gamit ang Microsoft information mo.

  6. Kapag na-install na, i-launch ang app at subukan ulit ang Netflix.

I-update ang mga graphics driver mo

Tiyaking updated ang lahat ng graphics driver mo. Kung ang computer mo ay mayroon pareho ng integrated at dedicated graphics, kakailanganin mong tingnan ang bawat isa kung may mga update. Kung hindi ka sigurado kung paano ito gawin, makipag-ugnayan sa manufacturer ng computer mo.

Xbox One

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Lahat ng iba pang device

Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin