Sumali sa Netflix

Mag-ayos ng problema sa Android phone o tablet mo

Kung hindi gumagana ang Netflix sa Android phone o tablet mo, puwede mong ayusin ang mga karaniwang isyu gamit ang steps na ito.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

  2. I-on ito ulit.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung i-clear mo ang data ng Netflix app mo, aalisin ang anumang TV show o pelikula na na-download mo sa device mo. Isa-sign out ka rin sa account mo. Tiyaking malapit sa iyo ang password mo.

  1. Hanapin ang Netflix app sa Android device mo.

  2. I-tap nang matagal ang app icon, tapos, i-tap angApp info.

  3. I-tap ang Storage & cache > Clear storage > OK.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan: Baka iba ang esksaktong steps para sa device mo. Tingnan ang manual ng device mo o makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa nito para sa pinaka-up-to-date na instructions.

Kung i-uninstall mo ang Netflix, aalisin ang anumang TV show o pelikula na na-download mo sa device mo. Isa-sign out ka rin sa account mo. Tiyaking malapit sa sa iyo ang password mo.

  1. Sa Android phone o tablet mo, buksan ang Netflix page sa Play Store.

  2. I-tap ang I-uninstall, pagkatapos ay ang I-install.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Puwede mong i-update ang OS (operating system) ng Android device mo sa Settings app. Puntahan ang support site ng Google para makuha ang eksaktong steps o mag-troubleshoot ng isyu.

  1. Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com.

  2. Hintaying matapos ang test.

Kung may nakikitang error message sa browser mo o hindi naglo-load ang website, ang ibig sabihin nito ay hindi naka-connect sa internet ang device mo. Baka kailangan mong i-troubleshoot ang home network mo o ang connection ng device mo sa internet.

Sa step na ito, hayaang naka-off at hindi nakasaksak ang device mo at ang lahat ng home network equipment mo nang sabay-sabay sa loob ng 30 segundo bago mo isaksak ulit isa-isa ang bawat device.

  1. I-off ang mobile device mo.

  2. Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.

  3. Isaksak ang modem mo at hintayin hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at hintayin hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.

  4. I-on ulit ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Subukang i-search sa Help Center namin ang error code o problemang mayroon ka. Baka may article na may ibang steps na makakaayos sa mismong problema mo.

Kung hindi naayos ng steps ang problema o kung walang article na tumugma sa problema, makipag-ugnayan sa amin para sa higit pang tulong.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin