Puting screen na may text pero walang image

Kung nakakakita ka ng puting screen na may text pero walang image kapag binuksan mo ang website ng Netflix, karaniwang ang ibig sabihin nito ay may problema sa isang setting sa computer mo o sa connection nito sa internet. Sundin ang steps sa pag-troubleshoot sa ibaba para ayusin ang problema.

Tingnan kung kayang mag-Netflix sa network mo

Mga public network:

Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.

Mga private network:

Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.

Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.

I-check ang settings ng petsa at oras

Kung mali ang petsa at oras na ipinapakita sa device mo:

Pumunta sa setting ng petsa at oras sa device mo.

Paalala:

Para sa tulong sa paghahanap sa setting ng petsa at oras sa device mo, tingnan ang owner's manual o makipag-ugnayan sa manufacturer.
Kung may option na Automatic ang device mo, i-on ito o i-update ang setting sa kasalukuyang petsa at oras.

Kung tama ang petsa at oras sa device mo, magpatuloy sa susunod na steps.

Kung gumagamit ka ng security software

Para sa mga advanced na user ng computer ang steps na ito.

Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.
Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.
- Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

I-restore ang default na connection settings mo

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

Custom modem settings.
Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.
Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang home network mo

I-off ang device mo, pagkatapos ay bunutin sa saksakan ang modem at router mo.
Pagkalipas ng 30 segundo, isaksak ang modem at router mo.
Maghintay nang 1 minuto, pagkatapos ay i-on ang device mo.
Subukan ulit ang Netflix.

Tandaan:

Baka mas matagal mag-reconnect sa Internet ang ilang device, modem, at router.

Makipag-ugnayan sa internet service provider mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.
Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.
I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.
Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.
Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.