Sabi ng Netflix, 'Pasensya na, hindi kami maka-connect sa serbisyo ng Netflix. (-16)'

Baka nakatanggap ka ng error na 16 o -16 sa Android phone o tablet mo na may message na:

Pasensya na, hindi kami maka-connect sa serbisyo ng Netflix. (-16)

Nangyayari ito kapag pinipigilan ng data na naka-store sa device mo ang pag-play ng Netflix, o kapag hindi na supported ang Netflix ng Android device mo.

Para ayusin ang problema:

I-off ang device mo, at i-on ito ulit

1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

2. I-on ito ulit.

3. Subukan ulit ang Netflix.

I-update ang Netflix app

1. Sa Android phone o tablet mo, buksan ang Netflix page sa Play Store.

2. I-tap ang I-update.

   

Tandaan: Kung hindi mo nakikita ang option na ito, up to date na ang app mo.

Pag-troubleshoot

• Kung hindi mo mabuksan ang page, baka kailangan mong ayusin ang isang isyu sa Play Store.

• Kung hindi mo mahanap ang Netflix app, sundin ang steps sa article na ito.

I-update ang Android OS mo

Puwede mong i-update ang OS (operating system) ng Android device mo sa Settings app. Puntahan ang support site ng Google para makuha ang eksaktong steps o mag-troubleshoot ng isyu.

Tingnan kung hindi na supported ang device mo

Nakukuha mo ang error na ito kung hindi na supported ang Android operating system (OS) version ng device mo. (Hindi na supported ang Netflix app sa mga mas lumang version ng Android para sa mga panseguridad na dahilan.)

Para ayusin ang problema, sundin ang steps ng Googe para tingnan o i-update ang version ng Android mo. Pagkatapos, siguraduhing natutugunan ng version ng Android mo ang mga kinakailangan ng Netflix app.