Sumali sa Netflix

Sabi ng Netflix, 'Ang piniling account at profile ay dapat na magkapareho sa controller at sa mga target device (16002)'

Kung nakikita mo ang error na 16002 na may ganitong message:

Ang piniling account at profile ay dapat na magkapareho sa controller at sa mga target device (16002)

Posibleng may problema sa configuration ng Netflix na pumipigil sa device mo sa pag-connect sa casting device mo. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot para sa device mo sa ibaba para ayusin ang problema.

Kung nasa cellular o satellite connection ka, posibleng hindi supported ng serbisyo mo ang streaming, o posibleng hindi nito natutugunan ang streaming requirements ng Netflix. Makipag-ugnayan sa service provider mo para sa tulong.

  1. Buksan ang Netflix app.

  2. Sa kanang bahagi sa ibaba, i-tap ang Netflix Ko.

  3. I-tap ang Profile mo, at i-tap ang ibang profile para lumipat doon.

  4. Sundin ang steps sa itaas para bumalik sa orihinal na profile.

  5. Subukan i-cast ulit ang Netflix.

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

  2. I-on ito ulit.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Kapag ni-reset mo ang app, made-delete ang anumang download na naka-save sa device mo at masa-sign out ka sa Netflix.

  1. Pumunta sa home screen o list ng apps ng device mo.

  2. I-tap nang matagal ang Netflix app, at i-tap ang App info.

  3. I-tap ang Storage & cache > Clear storage > OK.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Paalala:Posibleng iba ang steps para i-clear ang data ng app para sa device mo. Para sa tulong, tingnan ang manual na kasama ng device mo o makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa nito.

Kung nasa cellular o satellite connection ka, posibleng hindi supported ng serbisyo mo ang streaming, o posibleng hindi nito natutugunan ang streaming requirements ng Netflix. Makipag-ugnayan sa service provider mo para sa tulong.

  1. Buksan ang Netflix app.

  2. Sa kanang bahagi sa ibaba, i-tap ang Netflix Ko.

  3. I-tap ang Profile mo, at i-tap ang ibang profile para lumipat doon.

  4. Sundin ang steps sa itaas para bumalik sa orihinal na profile.

  5. Subukan i-cast ulit ang Netflix.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin