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Résolution de problème sur votre Chromecast

Si vous éprouvez des difficultés à diffuser Netflix vers votre Chromecast, la solution la plus courante consiste à s'assurer que votre Chromecast est configuré correctement.


Si votre Chromecast est configuré correctement, ces articles pourraient vous aider :

Si vous rencontrez un problème différent, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Pour utiliser Netflix sur Chromecast avec votre téléphone ou tablette Android, votre appareil doit exécuter Android 7 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier si une mise à jour du système est offerte.

  1. Ouvrez l'application Paramètres (Settings).

  2. Touchez Système (System) > Mise à jour du système (System update).

  3. Recherchez et installez les mises à jour disponibles.

  4. Réessayez Netflix.

Si votre appareil exécute une version antérieure à Android 7, communiquez avec le fabricant pour savoir si une version d'Android plus récente est offerte pour votre appareil.

Si votre appareil exécute Android 7 ou une version ultérieure, passez à la prochaine étape.

Si vous utilisez un téléphone ou une tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store, puis touchez Mettre à jour (Update).

Vous pouvez également mettre à jour l'app Netflix en suivant ces étapes :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store. Si vous ne l'avez pas, vous devez peut-être résoudre un problème avec le Play Store.

  2. Dans la barre de recherche, tapez « Netflix ».

  3. Dans la liste, touchez l'app Netflix. Si vous ne trouvez pas l'app Netflix, suivez plutôt les étapes dans cet article.

  4. Touchez Mettre à jour (Update). Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que l'application est déjà à jour.

Si votre appareil ne peut pas télécharger l'app Netflix directement depuis le Play Store, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser l'appareil avec Chromecast. Certains appareils Android, comme la tablette Amazon Fire, peuvent ne pas fonctionner avec Chromecast, car ils ne sont pas en mesure d'accéder au Play Store.

Mettre à jour Google Chrome

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Plus (More).

  2. Cliquez sur Aide (Help) > À propos de Google Chrome (About Google Chrome).

  3. Attendez que Chrome recherche automatiquement des nouvelles mises à jour.

  4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Relancer (Relaunch).

  5. Réessayez Netflix.

Pour utiliser Netflix sur Chromecast, votre iPhone ou iPad doit exécuter iOS 16 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier la version iOS de votre appareil.

  1. Accédez à Réglages (Settings).

  2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Général (General).

  3. Cliquez sur À propos (About).

  4. Le numéro de version est affiché à côté de Version du logiciel (Software Version).

Si la version iOS de votre appareil est antérieure à la version 16, allez sur le site d'assistance d'Apple pour obtenir des directives pour mettre votre appareil à jour.

Si votre appareil exécute iOS 16 ou une version ultérieure, passez à la prochaine étape.

La réinitialisation de l'app Netflix entraînera la suppression des téléchargements sur votre appareil et vous déconnectera de votre compte.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez Réglages (Settings).

  2. Faites défiler vers le bas et touchez Netflix.

  3. Faites glisser le commutateur Réinitialiser (Reset) pour réinitialiser l'application.

  4. Réessayez Netflix.

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