Comment changer votre mot de passe Netflix

Pour réinitialiser votre mot de passe par courriel :

1. Touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) dans l'app Netflix.

2. Sélectionnez l'option de réinitialisation de votre mot de passe par courriel.

3. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Envoyez-moi un courriel.

4. Suivez les étapes décrites dans le courriel que vous recevrez. Le courriel arrive généralement en quelques minutes et contient un lien qui vous permettra d'ouvrir une session sur Netflix automatiquement. Une fois connecté, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.

Lien expiré

• Le lien contenu dans le courriel expirera après 24 heures. Pour envoyer un nouveau message, touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) dans l'app Netflix.

Aucun courriel reçu

1. Vérifiez les dossiers secondaires (pourriels, courrier indésirable ou promotions) et tous les filtres de courriel que vous avez mis en place.

2. Si vous ne parvenez pas à trouver le courriel de réinitialisation du mot de passe après avoir vérifié votre dossier pourriel (spam), essayez d'ajouter info@account.netflix.com à votre liste de contacts. Puis, envoyez le courriel à nouveau.

3. Si vous ne recevez toujours pas le courriel, il peut y avoir un retard de votre fournisseur de messagerie. Veuillez patienter 5 heures, puis consultez votre boîte de réception de nouveau.

Le lien ne fonctionne pas

1. Supprimez tous les courriels de réinitialisation du mot de passe de Netflix que vous pourriez avoir reçus.

2. Après avoir supprimé les courriels, touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) dans l'app Netflix.

3. Sélectionnez l'option de réinitialisation de votre mot de passe par courriel.

4. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Envoyez-moi un courriel.

5. Consultez vos courriels et suivez les étapes décrites dans le nouveau courriel de réinitialisation du mot de passe de Netflix.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, utilisez un autre ordinateur, téléphone cellulaire ou tablette pour accéder au courriel, puis cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe.

1. Touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) dans l'app Netflix.

2. Sélectionnez l'option de réinitialiser votre mot de passe par Message texte (SMS) (Text Message [SMS]).

3. Entrez le numéro de téléphone associé à votre compte.

4. Sélectionnez M'envoyer un message texte (Text Me).

5. Vous recevrez un code de vérification que vous entrerez pour réinitialiser votre mot de passe. Ce code expirera après 20 minutes.

Aucun numéro de téléphone lié au compte

• Si vous n'avez pas ajouté de numéro de téléphone à votre compte, suivez les instructions ci-dessus pour réinitialiser votre mot de passe par courriel.

• Une fois que vous avez accès à votre compte, vous pouvez ouvrir une session sur Netflix depuis le navigateur Web de votre ordinateur ou de votre appareil mobile et ajouter un numéro de téléphone à partir de la page de votre Compte (Account). Vous pouvez également modifier le numéro de téléphone si le numéro actuel n'est plus valide.

Si votre abonnement est facturé par Netflix et que vous avez oublié votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone :

1. Touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) dans l'app Netflix.

2. Sélectionnez J'ai oublié mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone.

3. Entrez le prénom et le nom de famille associés au compte, ainsi que le numéro de carte de crédit ou de débit figurant au dossier.

4. Sélectionnez Trouver le compte (Find Account).

Si votre abonnement est facturé par l'intermédiaire d'une autre entreprise que Netflix et que vous ne parvenez pas à ouvrir une session :

Veuillez communiquer avec nous pour récupérer vos données de connexion.