Netflix indique « Désolé, il n'y a pas de compte associé à cette adresse courriel. ».
Si vous obtenez ce message d'erreur quand vous essayez d'ouvrir une session sur un compte existant :
Désolé, il n'y a pas de compte associé à cette adresse courriel. Veuillez essayer à nouveau ou créer un nouveau compte.
Suivez ces étapes :
Visitez netflix.com/loginhelp.
Sélectionnez J'ai oublié mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone (I don't remember my email or phone) et répondez aux questions.
Sélectionnez Trouver le compte (Find Account).
Si une autre entreprise est responsable de votre facturation ou si Netflix fait partie d'un forfait, cherchez le nom de votre fournisseur de services dans le Centre d'aide. Ouvrez l'article sur la facturation pertinent, puis consultez la section « J'ai de la difficulté à ouvrir une session sur Netflix ».
Si vous n'arrivez toujours pas à ouvrir une session, communiquez avec nous.