Netflix indique « Mise à jour requise ».

Si vous obtenez l'un des messages suivants lorsque vous accédez à netflix.com :

Mise à jour requise

Veuillez faire les mises à jour

Ce message signifie que votre navigateur, système d'exploitation ou appareil doit être mis à jour ou que Netflix ne le prend plus en charge.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Netflix ou vous devez apporter des changements à votre compte, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.

Utilisez les liens ci-dessous pour obtenir les étapes de mise à jour de votre navigateur :

Remarque :Netflix ne prend pas en charge les autres navigateurs, mais le fait de les mettre à jour pourrait quand même résoudre le problème. Si la mise à jour ne fonctionne pas, vous devrez installer un navigateur pris en charge pour utiliser le site Web de Netflix.

Si aucune mise à jour n'est disponible pour votre navigateur ou que la mise à jour ne résout pas le problème, suivez les étapes suivantes pour mettre à jour votre appareil.

Sélectionnez une option ci-dessous pour obtenir les étapes de mise à jour de votre appareil mobile ou du système d'exploitation de votre ordinateur.

Ordinateurs

Utilisez les liens ci-dessous pour chercher les mises à jour de votre version de Windows, puis réessayez Netflix.

Les ordinateurs exécutant Windows XP, Vista, 7 ou 8.1 ne sont plus pris en charge par Microsoft et ne peuvent pas être mis à jour vers une version compatible avec Netflix. Pour connaître les options qui s'offrent à vous ou en savoir plus, accédez au site d'assistance de Microsoft.

Suivez les étapes d'Apple pour installer les mises à jour et mises à niveau de macOS, puis réessayez Netflix.

Suivez les étapes de Google pour mettre à jour le système d'exploitation de votre Chromebook, puis réessayez Netflix.

Étant donné que les étapes de mise à jour d'un appareil Linux peuvent être propres à chaque distribution Linux, le service à la clientèle de Netflix n'est pas en mesure de vous aider à suivre les étapes pour votre appareil.

Téléphones cellulaires et tablettes

Vous trouverez l'option pour installer la plus récente version du système d'exploitation sur votre appareil Android dans les paramètres de l'app. Pour connaître les étapes exactes pour mettre votre appareil à jour ou pour corriger un problème de mise à jour, suivez les étapes de Google pour la mise à jour de votre version d'Android.

Vous trouverez l'option pour installer la plus récente version du système iOS ou iPadOS sur votre iPhone ou iPad dans les paramètres de l'app. Pour connaître les étapes exactes pour mettre votre appareil à jour ou pour corriger un problème de mise à jour, suivez les étapes d'Apple pour la mise à jour de votre iPhone ou iPad.

Si vous avez installé les mises à jour pour votre appareil mobile ou ordinateur, vous pourriez maintenant être en mesure d'installer une version plus récente de votre navigateur. Vous devrez peut-être suivre à nouveau les étapes de mise à jour de votre navigateur pour résoudre le problème.

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