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Je n'entends pas le son ambiophonique 5.1

Vous pouvez visionner des séries et des films Netflix avec le son ambiophonique 5.1 si votre appareil de diffusion en continu et votre équipement audio, ainsi que la série ou le film, sont compatibles avec ce dernier.

Le son ambiophonique 5.1 n'est pas pris en charge lors du visionnement de titres téléchargés.

Si vous n'obtenez pas le son ambiophonique 5.1, suivez les étapes pour votre appareil.

Suivez ces étapes afin de corriger les problèmes liés au son ambiophonique 5.1.

La plupart des téléviseurs et appareils qui peuvent diffuser des séries ou des films en continu prennent en charge le son ambiophonique 5.1.

Pour vérifier le modèle de votre appareil :

  1. Commencez la lecture d'une série originale ou un film original de Netflix.

  2. Sélectionnez le menu Audio et sous-titres (Audio & Subtitles).

  3. Si vous ne voyez pas « 5.1 » à côté de l'une des options, le son ambiophonique de votre appareil n'est pas activé ou votre appareil n'est pas compatible avec ce dernier.

Pour vérifier si votre appareil prend en charge le son ambiophonique 5.1 ou pour l'activer, communiquez avec le fabricant de votre appareil.

Si les paramètres de sortie audio de votre appareil sont définis comme stéréo (stereo) ou PCM linéaire (Linear PCM), il vous faudra plutôt passer à une option compatible avec le son ambiophonique 5.1.

Communiquez avec le fabricant de votre appareil afin d'obtenir de l'assistance pour modifier ces paramètres.

Les séries et les films n'offrent pas le son ambiophonique 5.1 pour toutes les langues.

Les séries et les films offerts en son ambiophonique 5.1 affichent une icône 5.1 ou Dolby Digital Plus sur leur page de description.

Si votre appareil prend en charge l'audio 5.1 et que vous ne voyez pas l'une de ces étiquettes, cela signifie que la série ou le film n'est pas offert en son ambiophonique.

Si vous voyez l'une de ces étiquettes, lancez la lecture de la série ou du film et assurez-vous que l'option 5.1 est sélectionnée dans le menu Audio et sous-titres (Audio & Subtitles).

  • Assurez-vous que tous les équipements de son et haut-parleurs sont branchés correctement.

  • Assurez-vous que le câble HDMI ou optique reliant votre appareil à votre équipement de son est branché correctement.

    Remarque :Pour obtenir de l'assistance pour ces étapes, vous devrez peut-être communiquer avec le fabricant de votre appareil ou de votre équipement sonore.

Si vos appareils sont branchés correctement, essayez d'intervertir les extrémités du câble ou d'utiliser un autre câble pour résoudre le problème.

Le son ambiophonique 5.1 est uniquement compatible avec des ordinateurs exécutant Windows 10 ou une version ultérieure sur le navigateur Edge, ou avec l'app Netflix.

Suivez ces étapes afin de corriger les problèmes liés au son ambiophonique 5.1.

Pour activer le son ambiophonique 5.1, suivez les étapes pour votre version de Windows.

  1. Installer l'app Dolby Access dans le Microsoft Store. Si l'app est déjà installée, ignorez cette étape.

  2. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'icône de haut-parleurs dans la barre des tâches.

  3. Cliquez sur Ouvrir les paramètres audio (Open Sound settings).

  4. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Propriétés de l'appareil (Device properties).

  5. Sous Format de son spatial (Spatial sound format), sélectionnez l'option pour Dolby Atmos pour cinéma maison (Dolby Atmos for home theater) ou Dolby Atmos pour casque d'écoute (Dolby Atmos for Headphones).

  6. Relancez Edge ou l'app Netflix, puis réessayez d'accéder à Netflix.

  1. Installer l'app Dolby Access dans le Microsoft Store. Si l'app est déjà installée, ignorez cette étape.

  2. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'icône de haut-parleurs dans la barre des tâches.

  3. Cliquez sur Paramètres audio (Sound Settings).

  4. Sous Sortie (Output), cliquez sur votre appareil de sortie audio activé (habituellement la première option).

  5. À côté de Son spatial (Spatial sound), sélectionnez l'option pour Dolby Atmos pour cinéma maison (Dolby Atmos for home theater) ou Dolby Atmos pour casque d'écoute (Dolby Atmos for Headphones).

  6. Relancez Edge ou l'app Netflix, puis réessayez d'accéder à Netflix.

Les séries et les films n'offrent pas le son ambiophonique 5.1 pour toutes les langues.

Les séries et les films offerts en son ambiophonique 5.1 affichent une icône 5.1 ou Dolby Digital Plus sur leur page de description.

Si votre appareil prend en charge l'audio 5.1 et que vous ne voyez pas l'une de ces étiquettes, cela signifie que la série ou le film n'est pas offert en son ambiophonique.

Si vous voyez l'une de ces étiquettes, lancez la lecture de la série ou du film et assurez-vous que l'option 5.1 est sélectionnée dans le menu Audio et sous-titres (Audio & Subtitles).

  • Assurez-vous que tous les équipements de son et haut-parleurs sont branchés correctement.

  • Assurez-vous que le câble HDMI ou optique reliant votre appareil à votre équipement de son est branché correctement.

    Remarque :Pour obtenir de l'assistance pour ces étapes, vous devrez peut-être communiquer avec le fabricant de votre appareil ou de votre équipement sonore.

Si vos appareils sont branchés correctement, essayez d'intervertir les extrémités du câble ou d'utiliser un autre câble pour résoudre le problème.

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