Recommandations concernant la vitesse de connexion Internet

Pour visionner des séries et des films sur Netflix, nous vous recommandons d'avoir d'une connexion Internet stable avec une vitesse de téléchargement indiquée ci-dessous en mégabits par seconde (Mbit/s).

Qualité vidéo

Résolution

Vitesse recommandée

Haute définition (HD)

720p

3 Mbit/s ou plus

Haute définition intégrale (Pleine HD)

1080p

5 Mbit/s ou plus

Ultra haute définition (Ultra HD)

4K

15 Mbit/s ou plus

Qualité vidéo de Netflix

De nombreux facteurs peuvent affecter la qualité vidéo. Consultez l'article Comment obtenir la meilleure qualité vidéo pour en savoir plus.

Gérer l'utilisation des données et de la bande passante

Si votre forfait Internet comporte une limite de données, vous avez la possibilité de modifier ou réduire la quantité de données utilisées par Netflix.

Si votre fournisseur d'accès Internet limite la vitesse de téléchargement, changer le paramètre de qualité vidéo pourrait améliorer la stabilité de votre connexion.

Vérifier la vitesse de votre connexion Internet

Si vous utilisez un appareil mobile ou un ordinateur, ouvrez un navigateur Web et accédez à Fast.com.

Sur d'autres appareils, comme un téléviseur ou une clé de diffusion en continu, vous pouvez vérifier la vitesse de votre connexion Internet dans l'app Netflix :

Si vous êtes connecté à votre compte Netflix

  1. Depuis l'écran d'accueil de Netflix, accédez au menu situé à gauche.

  2. Depuis le bas du menu, accédez à la droite de l'écran et sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help).

  3. Sélectionnez Vérifier votre réseau (Check your Network).

Si la vérification échoue ou affiche une erreur, cela signifie généralement que votre appareil n'est pas connecté à Internet.

Si la vitesse de votre connexion Internet est plus lente que prévu, communiquez avec votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

Si vous n'êtes pas connecté

  1. Ouvrez l'app Netflix.

  2. Avec votre télécommande, appuyez sur ces boutons dans cet ordre :

    • Haut, haut, bas, bas

    • Gauche, droite, gauche, droite

    • Haut, haut, haut, haut.

  3. Sélectionnez Vérifier votre réseau (Check your Network).

Si la vérification échoue ou affiche une erreur, cela signifie généralement que votre appareil n'est pas connecté à Internet.

Si la vitesse de votre connexion Internet est plus lente que prévu, communiquez avec votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

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