Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous pouvez mettre en pause votre abonnement au lieu de l'annuler.
Cette fonction n'est pas offerte avec le plan de base et, actuellement, elle n'est pas offerte pour tous les modes de paiement principaux, comme le prélèvement automatique et les cartes-cadeaux.
Si vous mettez en pause votre abonnement, vous pouvez continuer à visionner Netflix jusqu'à votre prochaine date de facturation. Lors de votre prochaine date de facturation, les frais d'abonnement ne vous seront pas facturés, et votre abonnement sera mis en pause pendant un mois. Après un mois, le prix de votre abonnement actuel vous sera facturé et vous pourrez à nouveau visionner Netflix.
Comment mettre en pause un abonnement
Accédez à la page Annuler l'abonnement (Cancel Membership) (vous devrez peut-être ouvrir une session si ce n'est pas déjà fait).
Sélectionnez Mettre en pause pour 1 mois (Pause for 1 Month).
Vous ne pourrez pas diffuser en continu ou télécharger des titres alors que votre abonnement est en pause, mais vous pourrez toujours naviguer sur Netflix et ajouter des titres à Ma liste (My List).
Comment prolonger la mise en pause d'un abonnement
Une semaine avant que la mise en pause de votre compte ne soit automatiquement désactivée, vous aurez la possibilité de prolonger la pause pour un mois supplémentaire.
Remarque : Les comptes ne peuvent être mis en pause que pour une durée totale de 3 mois. Si vous ne voyez pas l'option Prolonger la pause (Extend Pause), il est possible que votre compte soit déjà en pause depuis 3 mois, ou que votre mode de paiement principal ne soit plus une carte de crédit ou de débit.
À partir d'un navigateur Web ou mobile, allez à la page de votre Compte (Account).
Sélectionnez Prolonger la pause (Extend Pause) à partir de la bannière qui indique Prêt à visionner Netflix? (Ready to watch?) en haut de la page de votre Compte (Account).
Votre abonnement sera mis en pause durant 1 mois supplémentaire.
Comment désactiver la mise en pause d'un abonnement
Pendant que votre abonnement est en pause, vous pouvez désactiver la mise en pause à tout moment à partir de la page de votre Compte (Account). Pour désactiver la mise en pause de votre abonnement :
À partir d'un navigateur Web ou mobile, allez à la page de votre Compte (Account).
Sélectionnez Désactiver la pause (Unpause Now) à partir de la bannière qui indique Prêt à visionner Netflix? (Ready to watch?) en haut de la page de votre Compte (Account).
Les frais d'abonnement seront immédiatement facturés et votre date de facturation sera mise à jour; vous pourrez recommencer à visionner Netflix immédiatement.
Remarque : Si vous associez votre compte à un forfait pendant que votre abonnement est en pause, il peut y avoir un délai maximal de 24 heures avant que votre compte ne soit réactivé.
