Inscrivez-vous à Netflix

Les films et les séries sont trop sombres

Si la luminosité d'une série ou d'un film est insuffisante, vous devrez changer le niveau de luminosité ou de l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) sur votre appareil.

1. Touchez l'écran pendant la lecture d'une série ou d'un film.

2. Faites glisser l'indicateur vers le haut ou vers le bas.

Vous pouvez également modifier la luminosité de l'écran en effectuant un mouvement de balayage du haut vers le bas de l'écran et en ajustant le curseur sur la barre de luminosité.

Si vous avez un plan Premium et un appareil compatible avec l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) :

  1. Ouvrez l'app Netflix et choisissez un profil.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez le menu .

  4. Touchez Paramètres de l'application (App Settings) .

  5. À côté de Lecture en HDR (HDR Playback) , touchez la touche de basculement pour activer le format HDR ou le désactiver.

  6. Vous pouvez maintenant recommencer à visionner Netflix.

Les étapes pour modifier la luminosité ou les paramètres de l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) varient selon la marque et le type d'appareil.

Pour les trouver :

  • Consultez le manuel ou les instructions qui accompagnent votre appareil.

  • Communiquez avec le fabricant de l'appareil, ou faites une recherche sur son site Web pour obtenir de l'aide.

Remarque : Comme les étapes sont propres à chaque appareil, le service à la clientèle de Netflix n'est pas en mesure de vous aider à les suivre.

Si vous avez un plan Premium et un appareil compatible avec l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) :

  1. Ouvrez l'app Netflix, puis choisissez un profil.

  2. Dans l'écran d'accueil de Netflix, appuyez sur le bouton Retour (Back) de votre télécommande pour accéder au menu.

  3. Si le menu est en haut de l'écran : allez à gauche sur votre icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vidéo (Video).

    Si le menu est à gauche de l'écran : au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vidéo (Video).

  4. Choisissez HDR activée (HDR On) ou HDR désactivée (HDR Off).

  5. Reprenez votre visionnement sur Netflix.

Certains téléviseurs ne présenteront pas le commutateur dans Netflix, même s'ils sont compatibles avec l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR).

Si la modification des paramètres de luminosité ou de l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) ne règle pas votre problème, communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Articles connexes

Articles connexes

Besoin d'aide supplémentaire?

Nous contacter