Erreur de Netflix tvq-cs-102

Il est possible que vous ayez ouvert un deuxième compte par erreur en tapant incorrectement une adresse courriel ou en utilisant une autre adresse courriel pour ouvrir une session.

1. Visitez netflix.com/loginhelp.

2. Sélectionnez l'option de réinitialisation de votre mot de passe par courriel.

3. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Envoyez-moi un courriel.

   • Si vous recevez un courriel de réinitialisation du mot de passe, il se peut que vous ayez un compte en double. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir une assistance supplémentaire.

   • Si vous voyez une erreur indiquant « Aucun compte trouvé pour cette adresse courriel », continuez à suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Vous pouvez ajouter une adresse courriel différente à tout profil avec un classement Tous les niveaux de maturité (All Maturity) pour recevoir des recommandations personnalisées et d'autres communications de Netflix.

Vous devez supprimer l'adresse courriel d'un profil existant avant de pouvoir l'ajouter à un autre profil.

Pour supprimer une adresse courriel d'un profil :

1. Ouvrez une session sur votre Compte (Account).

2. Sélectionnez Profils (Profiles), puis choisissez un profil.

3. Sélectionnez Courriel (Email).

4. Cliquez sur Supprimer l'adresse courriel (Delete email address).

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, mais que vous n'arrivez toujours pas à changer l'adresse courriel de votre compte, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.