Erreur de Netflix 3-5005

Si vous rencontrez le code d'erreur 3-5005 sur votre Apple TV, souvent accompagné du message suivant :

Un problème est survenu lors de la lecture de ce titre. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un titre différent. Consultez www.netflix.com/support pour obtenir plus d'informations.

Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous à Netflix.com/payment pour mettre à jour votre mode de paiement et continuer à profiter de Netflix.

Cela signifie que Netflix n'a pas reçu un paiement pour l'une des raisons suivantes :

• Le mode de paiement figurant au dossier n'est plus valide ou a expiré.

• Votre institution financière n'a pas approuvé les frais mensuels.

• É.-U. seulement : Le code postal de la carte de crédit associée à votre compte Netflix ne correspond pas à celui qui est enregistré auprès de votre banque.

Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour votre mode de paiement en utilisant une des solutions de paiement que nous acceptons. Une fois vos informations de paiement mises à jour, vous pourrez continuer à profiter de Netflix. Si vous n'arrivez pas à mettre à jour vos informations de paiement, vous pouvez communiquer avec l'émetteur de votre carte pour vous assurer que les informations de la carte sont à jour ou essayer un autre mode de paiement.

Netflix réessaiera automatiquement le paiement qui a échoué périodiquement au cours de votre cycle de facturation pour vous aider à recommencer à profiter du service.