Je ne peux pas activer les sous-titres ou les autres options audio dans un profil pour enfants.
Si les sous-titres ou les autres options audio ne sont pas disponibles quand vous visionnez Netflix dans un profil pour enfants, cela indique généralement qu'il y a un problème avec votre appareil. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.
Lecteur Blu-ray
Les modèles de lecteurs Blu-ray plus anciens ne prennent pas en charge les sous-titres ou les autres options audio dans les profils pour enfants. Si vous souhaitez utiliser des sous-titres ou d'autres options audio, passez à un autre profil, puis essayez de visionner votre série télé ou votre film à nouveau.
Téléviseur connecté à Internet
Les modèles de téléviseurs connectés plus anciens ne prennent pas en charge les sous-titres ou les autres options audio dans les profils pour enfants. Si vous souhaitez utiliser des sous-titres ou d'autres options audio, passez à un autre profil, puis essayez de visionner votre série télé ou votre film à nouveau.
Tous les autres appareils
Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.