Erreur de Netflix NQM.407

Si vous voyez le code d'erreur NQM.407 sur votre téléphone ou tablette Android, souvent accompagné de l'un des messages suivants :

Problème de paiement sur le compte
Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous à netflix.com/payment pour mettre à jour vos informations de paiement. (NQM.407)

Erreur de téléchargement
Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous à netflix.com/payment pour mettre à jour votre mode de paiement et continuer à profiter de Netflix. (NQM.407)

Cela signifie que Netflix n'a pas reçu un paiement pour l'une des raisons suivantes :

• Le mode de paiement figurant au dossier n'est plus valide ou a expiré.

• Votre institution financière n'a pas approuvé les frais mensuels.

• É.-U. seulement : Le code postal de la carte de crédit associée à votre compte Netflix ne correspond pas à celui qui est enregistré auprès de votre banque.

Pour régler ce problème, mettez à jour votre mode de paiement. Une fois vos informations de paiement mises à jour, vous pourrez continuer à profiter de Netflix. Si vous avez de la difficulté à mettre vos renseignements de facturation à jour, vous pouvez essayer de communiquer avec l'émetteur de votre carte pour vous assurer que les informations sont à jour, ou essayer une autre option de paiement.

Netflix réessaiera automatiquement le paiement qui a échoué périodiquement au cours de votre cycle de facturation pour vous aider à recommencer à profiter du service.