Si vous utilisez un RPV, essayez de le désactiver.
Si vous ne savez pas si un RPV est activé, suivez les étapes ci-dessous.
Remarque :Certains antivirus sont dotés d'un RPV, et ce logiciel pourrait être activé. Pour en savoir plus ou pour obtenir de l'aide, communiquez avec l'entreprise qui vous fournit votre logiciel antivirus.
Ouvrez un navigateur Web au moyen d'un ordinateur ou d'un appareil mobile connecté au même réseau que l'appareil concerné par le problème.
Allez sur la page fast.com. Netflix lancera un test de connexion.
Lorsque le test s'arrêtera, cliquez sur Voir plus d'infos (Show more info).
Prenez note du pays affiché à côté de Client.
Si le pays ne correspond pas à votre emplacement actuel, cela signifie qu'un RPV est activé sur votre appareil ou votre réseau. Désactivez-le, puis réessayez Netflix. Pour obtenir de l'aide afin de désactiver votre RPV, communiquez avec l'entreprise qui vous fournit ce logiciel.
Le service à la clientèle de Netflix ne peut pas vous aider à désactiver votre RPV, car les étapes varient en fonction de l'application ou du service utilisé.
Si la désactivation du RPV n'a pas fonctionné ou si l'emplacement indiqué sur fast.com correspond à votre emplacement réel, passez à la prochaine étape.