Netflix indique « La fonction de téléchargement n'est pas prise en charge sur cet appareil, car aucun stockage externe n'a été trouvé. (OF.NA.5) ».

Si vous voyez une erreur sur votre téléphone ou tablette Android qui indique :

La fonction de téléchargement n'est pas prise en charge sur cet appareil, car aucun stockage externe n'a été trouvé. (OF.NA.5)

Cela indique qu'il y a un problème avec la carte SD insérée dans votre appareil. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Ouvrez l'application Paramètres (Settings) de votre appareil.

  2. Touchez Stockage et USB (Storage & USB).

  3. Touchez Éjecter (Eject).

  4. Éteignez votre téléphone.

  5. Selon le modèle de votre appareil, retirez le plateau ou le couvercle arrière de la carte SD. (Au besoin, soulevez le loquet qui maintient la carte SD en place.)

  6. Retirez la carte SD de la fente.

  7. Remettez la carte SD dans la fente. (Si vous avez soulevé un loquet, remettez-le en place.)

  8. Rallumez votre téléphone, lancez l'app Netflix et essayez de nouveau de télécharger le titre.

Essayez d'utiliser une autre carte SD dans votre appareil. Si vous arrivez à enregistrer des séries télé ou des films téléchargés sur une autre carte SD, il se peut que votre carte SD initiale doive être formatée ou remplacée. Si vous avez besoin d'aide pour formater votre carte SD, veuillez consulter le fabricant de votre appareil.

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, mais que vous n'êtes toujours pas en mesure de télécharger un titre, il se peut que votre appareil ou votre carte SD ne prenne pas en charge cette fonction. Vous devrez utiliser la mémoire interne pour télécharger des titres de Netflix.

Articles connexes