Erreur de Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
Cette erreur survient lorsqu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture des titres sur Netflix.
Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.
Téléviseur connecté
Débranchez votre appareil de l'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.
Rebranchez votre appareil.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Décodeur numérique ou lecteur de média en continu
Débranchez votre appareil de l'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.
Rebranchez votre appareil.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Amazon Fire TV/Stick
Sur la télécommande de votre Amazon Fire TV, appuyez sur le bouton Accueil (Home).
Sélectionnez Paramètres (Settings).
Sélectionnez Mon appareil Fire TV (My Fire TV).
Si vous ne voyez pas Mon appareil Fire TV (My Fire TV), sélectionnez Système (System) ou Appareil (Device).
Sélectionnez Redémarrer (Restart).
Réessayez Netflix.
Téléviseur ou lecteur média Android
Redémarrer votre appareil
Débranchez votre appareil de l'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.
Rebranchez votre appareil.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Vérifier que votre appareil prend en charge la diffusion en continu
Cette erreur se produit uniquement sur les appareils Android, comme les téléviseurs, les lecteurs média en continu et les décodeurs Android.
Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, cela signifie que Netflix ne prend pas votre appareil en charge.
Pour continuer à visionner Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil.
Google Nexus Player
Vous pouvez toujours profiter de Netflix sur de nombreux téléviseurs et appareils de diffusion en continu, de même que sur des téléphones, tablettes et ordinateurs. Pour consulter une liste de ces appareils, accédez à notre page des appareils pris en charge.
Lecteur Blu-ray
Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.
Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.
Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Tous les autres appareils
Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.