Netflix indique « Un problème est survenu. (500.-117) ».

Si vous voyez une erreur sur votre téléphone ou tablette Android qui indique :

Un problème est survenu. Veuillez réessayer (500.-117)

Cela signifie souvent que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour régler le problème.

Fermer et rouvrir l'application

1. Allez sur l'écran d'accueil de votre appareil ou dans la liste d'applications.

2. Maintenez le doigt sur l'application, puis touchez Détails de l'application (App info).

3. Touchez Forcer l'arrêt (Force Stop) > OK.

4. Relancez l'application et réessayez.

Remarque :Les étapes pour fermer une application et la relancer peuvent varier d'un appareil à l'autre. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel fourni avec votre appareil ou communiquez avec le fabricant.

Que devrais-je faire ensuite?

Si vous recevez toujours un message d'erreur après avoir effectué les étapes ci-dessus, vérifiez le code d'erreur affiché sur le téléphone ou la tablette Android :

• Si le code d'erreur a changé pour (501.-117), consultez l'article Netflix indique « Un problème est survenu. (501.-117) » pour résoudre le problème.

• Si le code d'erreur demeure (500.-117), communiquez avec le Service à la clientèle.