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Erreur de Netflix D7121-1331

Si vous voyez le code d'erreur D7121-1331 sur votre ordinateur, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec votre navigateur. Voici quelques façons de résoudre ce problème :

Cette erreur peut être causée par un ou plusieurs modules ou extensions Edge qui ne fonctionnent pas avec Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur l'icône Extensions.

  2. Cliquez sur Gérer les extensions (Manage Extensions).

  3. Désactivez toutes les extensions installées, puis réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, vous pouvez activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

Assurez-vous que la version de votre navigateur est prise en charge en consultant les Exigences système de Netflix.

Si la version de votre navigateur n'est pas prise en charge, installez la version la plus récente de votre navigateur ou utilisez un autre navigateur qui prend en charge HTML5.

Si vous utilisez l'app Netflix pour Windows :

Désinstaller l'app Netflix

Si vous désinstallez Netflix, toutes les séries télé ou tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir en main votre mot de passe.

  1. Accédez au menu Démarrer (Start) et écrivez Netflix.

  2. Faites un clic droit ou touchez l'app Netflix et maintenez le doigt dessus.

  3. Une fenêtre contextuelle s'affichera. Sélectionnez Désinstaller (Uninstall).

  4. Sélectionnez Désinstaller (Uninstall) de nouveau.

Réinstaller l'app Netflix

  1. Dans le menu Démarrer (Start), sélectionnez Store.

  2. Sélectionnez Rechercher (Search) dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Tapez Netflix dans la boîte de recherche et appuyez sur Entrée (Enter).

  4. Sélectionnez Netflix dans les résultats.

  5. Sélectionnez Installer (Install).

    • Si on vous invite à ouvrir une session, utilisez les informations de votre compte Microsoft pour le faire.

  6. Une fois l'installation terminée, lancez l'application et réessayez Netflix.

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