Netflix indique « L'écran connecté n'est pas pris en charge. (10065) »

Impossible de lire la vidéo
L'écran connecté n'est pas pris en charge. (10065)

Cette erreur peut se produire si vous utilisez une méthode de sortie vidéo non prise en charge ou si votre plan Netflix ne permet pas d'utiliser un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur.

Pour corriger ce problème :

Vérifier votre plan Netflix

L'utilisation d'un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur n'est pas offerte avec un plan avec publicité ou un plan mobile.

Si vous souhaitez utiliser un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur et que vous souscrivez actuellement à un plan avec publicité, vous devrez passer à un plan sans publicité. Si vous souscrivez au plan mobile, vous devrez changer votre plan pour un plan qui permet de visionner Netflix sur un téléviseur.

Vérifier votre adapteur vidéo

Connecteur Lightning avec adaptateur vidéo

Vérifier que votre adaptateur vidéo est pris en charge

Retirez tous les câbles branchés à l'adaptateur, puis branchez ce dernier à votre iPhone ou iPad.
Accédez à Réglages (Settings) > Général (General) > Informations (About) > Apple HDMI Adapter (Adaptateur HDMI Apple).
Vérifiez le Numéro de modèle (Model Number).
- Si vous voyez les options A1438 ou A1621, votre adaptateur est pris en charge. Essayez d'utiliser un autre câble ou un autre port HDMI sur votre téléviseur. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions d'Apple pour résoudre un autre problème de connexion vidéo.
- Si vous ne voyez pas A1438 ou A1621, votre adaptateur vidéo n'est pas pris en charge par Netflix et est la cause du problème. Consultez les adaptateurs Lightning pris en charge par Netflix.

Câble vidéo ou adaptateur Thunderbolt ou USB-C

Pour tout problème lié à un appareil iPhone et iPad doté d'un port USB-C, ces options peuvent vous aider :

Assurez-vous que votre téléviseur ou votre écran est réglé sur la bonne source d'entrée vidéo.
Assurez-vous que votre câble ou adaptateur vidéo prend en charge le protocole HDCP 2.2.
Essayez d'inverser les extrémités du câble vidéo ou de l'adaptateur vidéo.
Si possible, essayez un autre port vidéo sur votre téléviseur ou écran.

Visionner Netflix directement sur un téléviseur

Si votre plan permet le visionnement sur un téléviseur et que vous disposez d'un téléviseur ou appareil de diffusion en continu compatible avec Netflix, vous pouvez visionner directement sur votre téléviseur à l'aide de l'app Netflix.