Netflix indique « L'écran connecté n'est pas pris en charge. (10065) »

Impossible de lire la vidéo
L'écran connecté n'est pas pris en charge. (10065)

Cette erreur peut se produire si vous utilisez une méthode de sortie vidéo non prise en charge ou si votre plan Netflix ne permet pas d'utiliser un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur.

Pour corriger ce problème :

L'utilisation d'un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur n'est pas offerte avec une expérience avec publicité ou un plan mobile.

Si vous profitez d'une expérience avec publicité, vous devrez passer à un plan sans publicité.

Si vous souscrivez au plan mobile, vous devrez changer votre plan pour un abonnement qui permet de visionner Netflix sur un téléviseur.

Vérifier que votre adaptateur vidéo est pris en charge

  1. Retirez tous les câbles branchés à l'adaptateur, puis branchez ce dernier à votre iPhone ou iPad.

  2. Accédez à Réglages (Settings) > Général (General) > Informations (About) > Apple HDMI Adapter (Adaptateur HDMI Apple).

  3. Vérifiez le Numéro de modèle (Model Number).

Pour tout problème lié à un appareil iPhone et iPad doté d'un port USB-C, ces options peuvent vous aider :

  • Assurez-vous que votre téléviseur ou votre écran est réglé sur la bonne source d'entrée vidéo.

  • Assurez-vous que votre câble ou adaptateur vidéo prend en charge le protocole HDCP 2.2.

  • Essayez d'inverser les extrémités du câble vidéo ou de l'adaptateur vidéo.

  • Si possible, essayez un autre port vidéo sur votre téléviseur ou écran.

Si votre plan permet le visionnement sur un téléviseur et que vous disposez d'un téléviseur ou appareil de diffusion en continu compatible avec Netflix, vous pouvez visionner directement sur votre téléviseur à l'aide de l'app Netflix.

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