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Netflix indique « HDCP non autorisée. Contenu désactivé ».

Si vous voyez une erreur qui indique :

HDCP non autorisée. Contenu désactivé.

Elle indique généralement un problème de matériel qui empêche votre appareil de lire des contenus protégés. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Il pourrait y avoir un problème de connexion entre votre appareil et le téléviseur.

Pour corriger ce problème :

  1. Assurez-vous d'utiliser un câble HDMI.

  2. Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.

  3. Contournez tout récepteur ou système de son en cours d'utilisation en connectant votre appareil directement à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI.

  4. Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.

  5. Essayez un nouveau câble HDMI.

  6. Si possible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.

    • Si vous pouvez visionner Netflix sur un autre téléviseur, il se peut qu'il y ait un problème avec le port HDMI du téléviseur. Communiquez avec le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Il pourrait y avoir un problème de connexion entre votre appareil et le téléviseur.

Pour corriger ce problème :

  1. Assurez-vous d'utiliser un câble HDMI.

  2. Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.

  3. Contournez tout récepteur ou système de son en cours d'utilisation en connectant votre appareil directement à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI.

  4. Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.

  5. Essayez un nouveau câble HDMI.

  6. Si possible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.

    • Si vous pouvez visionner Netflix sur un autre téléviseur, il se peut qu'il y ait un problème avec le port HDMI du téléviseur. Communiquez avec le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.

Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, contactez Roku pour obtenir une assistance supplémentaire.

  1. Débranchez votre appareil du téléviseur et de l'alimentation pendant au moins une minute.

  2. Rebranchez votre appareil.

  3. Rallumez votre appareil à l'aide de la télécommande de Roku.

  4. Réessayez Netflix.

  1. Contournez tout récepteur ou équipement stéréo en connectant votre appareil directement à votre téléviseur.

  2. Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.

  3. Si disponible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.

Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, contactez Roku pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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