Netflix indique « HDCP non autorisée. Contenu désactivé ».
Si vous voyez une erreur qui indique :
HDCP non autorisée. Contenu désactivé.
Elle indique généralement un problème de matériel qui empêche votre appareil de lire des contenus protégés. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.
Amazon Fire TV/Stick
Redémarrer votre appareil
Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.
Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.
Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Dépanner votre connexion matérielle
Il pourrait y avoir un problème de connexion entre votre appareil et le téléviseur.
Pour corriger ce problème :
Assurez-vous d'utiliser un câble HDMI.
Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.
Contournez tout récepteur ou système de son en cours d'utilisation en connectant votre appareil directement à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI.
Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.
Essayez un nouveau câble HDMI.
Si possible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.
Si vous pouvez visionner Netflix sur un autre téléviseur, il se peut qu'il y ait un problème avec le port HDMI du téléviseur. Communiquez avec le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.
Roku
Redémarrer votre appareil
Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.
Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.
Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Dépanner votre connexion matérielle
Il pourrait y avoir un problème de connexion entre votre appareil et le téléviseur.
Pour corriger ce problème :
Assurez-vous d'utiliser un câble HDMI.
Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.
Contournez tout récepteur ou système de son en cours d'utilisation en connectant votre appareil directement à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI.
Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.
Essayez un nouveau câble HDMI.
Si possible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.
Si vous pouvez visionner Netflix sur un autre téléviseur, il se peut qu'il y ait un problème avec le port HDMI du téléviseur. Communiquez avec le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.
Contacter Roku
Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, contactez Roku pour obtenir une assistance supplémentaire.
Clé de diffusion en continu Roku
Redémarrer votre appareil
Débranchez votre appareil du téléviseur et de l'alimentation pendant au moins une minute.
Rebranchez votre appareil.
Rallumez votre appareil à l'aide de la télécommande de Roku.
Réessayez Netflix.
Dépanner votre connexion matérielle
Contournez tout récepteur ou équipement stéréo en connectant votre appareil directement à votre téléviseur.
Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.
Si disponible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.
Contacter Roku
Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, contactez Roku pour obtenir une assistance supplémentaire.
Tous les autres appareils
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