Les frais sont encore débités après l'annulation de Netflix
Si votre compte a été annulé, mais que des frais sont encore débités, il se peut que vous ou une personne ayant accès à votre compte l'ayez réactivé par erreur. Si vous n'arrivez pas à faire les démarches ci-dessous, veuillez communiquer avec nous.
Ouvrez une session sur netflix.com et effectuez les actions suivantes :
Annulez votre compte.
Rendez-vous à netflix.com/cancelplan.
Sélectionnez Confirmer l'annulation (Finish Cancellation). Votre compte sera fermé à la fin du cycle de facturation actuel, et les frais ne seront plus débités.
Changez votre mot de passe pour empêcher qu'une autre personne ne réactive votre compte.
Allez à netflix.com/password et modifiez votre mot de passe.
Assurez-vous de cocher la case Se déconnecter de tous les appareils (Sign Out of All Devices). En procédant ainsi, votre mot de passe actuel sera modifié et tout appareil encore connecté à votre compte sera déconnecté.
Ce n'est pas exactement ce que vous cherchiez? Consultez également l'article Je vois des frais non autorisés ou des frais que je ne reconnais pas liés à Netflix ou Les frais ont été débités en double par Netflix.