Je vois des frais non autorisés ou des frais que je ne reconnais pas liés à Netflix
Si votre relevé comprend des frais inattendus de Netflix, suivez les étapes ci-dessous pour régler le problème.
Des frais de Netflix ont été débités, mais je n'ai pas de compte
Une personne pourrait avoir ouvert un compte en utilisant votre mode de paiement
Si vous ne vous êtes jamais inscrit à Netflix et que vous soupçonnez que quelqu'un a payé pour un compte Netflix avec vos informations de paiement sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
Les frais sont encore débités sur une carte expirée
Il se peut que votre banque ait mis à jour vos renseignements de carte de crédit ou de débit
Les banques peuvent mettre à jour automatiquement les renseignements de la carte de crédit ou de débit lorsqu'une nouvelle carte est délivrée. Cette mise à jour fait que votre carte pourra continuer à être utilisée pour la facturation, même si elle est expirée. Vous pouvez supprimer la carte ou mettre à jour vos informations de paiement en tout temps dans la page de votre Compte (Account).
Le montant débité n'est pas celui auquel je m'attendais
Consultez l'article Pourquoi votre tarif Netflix a changé.
Les frais sont encore débités après l'annulation du compte
Voir l'article Les frais sont encore débités après l'annulation de Netflix
Les frais ont été débités plusieurs fois
Voir l'article Les frais ont été débités en double par Netflix