Les frais ont été débités en double par Netflix
Il existe quelques raisons qui expliquent pourquoi vous voyez les frais de Netflix plus d'une fois sur votre relevé :
Vous avez ajouté un mode de paiement à votre compte récemment
Si vous avez récemment ajouté un mode de paiement et si vous constatez que des frais ont été débités plus d'une fois la même journée, il est fort probable que l'une de ces transactions soit une retenue d'autorisation.
Les retenues d'autorisation sont utilisées pour vérifier la validité d'un mode de paiement.
Netflix n'encaisse jamais les retenues d'autorisation.
Celles-ci sont supprimées automatiquement, habituellement dans un délai de 8 jours ou moins. Vérifiez auprès de votre banque pour savoir quand les fonds seront débloqués de votre solde disponible.
Vous avez modifié votre plan récemment
Le passage à un plan dont le tarif est plus élevé prend effet immédiatement, afin que vous puissiez profiter de toutes les fonctions supplémentaires. Étant donné que Netflix est un service prépayé, votre date de facturation changera en fonction du solde restant de votre dernier paiement. Cela signifie qu'une date de facturation antérieure peut apparaître au cours du même mois que votre facture précédente.
Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique et que vous constatez plusieurs frais liés à Netflix, veuillez communiquer avec nous.
Ce n'est pas exactement ce que vous cherchiez? Consultez également Je vois des frais non autorisés ou des frais que je ne reconnais pas liés à Netflix ou Les frais sont encore débités après l'annulation de Netflix.