Erreur de Netflix Q7020

Si vous obtenez le code d'erreur Q7020 sur votre casque Meta Quest, accompagné de ce message :

Désolé pour cette interruption
Il semble que vous visionniez Netflix à partir de plus d'un navigateur ou onglet. Veuillez fermer les navigateurs ou les onglets supplémentaires, puis recharger la page. Si le problème persiste, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.

Cela signifie généralement que Netflix est ouvert dans plus d'un endroit. Suivez les étapes suivantes pour régler le problème.

  1. Quittez votre navigateur.

  2. Lancez votre navigateur à nouveau.

  3. Réessayez Netflix.

  1. Trouvez le bouton d'alimentation :

    • Meta Quest 2 : sur le côté droit du casque.

    • Meta Quest 3 : sur le côté gauche du casque.

    • Meta Quest Pro : en bas de la sangle gauche.

  2. En portant le casque, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension (Power off) s'affiche.

  3. Sélectionnez Redémarrer (Restart).

  4. Une fois que le casque est rallumé, réessayez Netflix.

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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