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Netflix indique « Erreur de connexion : Nous sommes dans l'impossibilité d'établir une connexion entre vous et Netflix. Veuillez réessayer plus tard ».

Si vous voyez une erreur sur votre iPad qui indique :

Erreur de connexion : Nous sommes dans l'impossibilité d'établir une connexion entre vous et Netflix. Veuillez réessayer plus tard.

Cela indique généralement un problème de connectivité réseau qui empêche votre appareil d'accéder au service de Netflix. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez l'App Store.

  2. Touchez Rechercher (Search), et entrez « Netflix ».

  3. Dans la liste, trouvez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour (Update). Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe Apple. Si vous l'avez oublié, suivez les étapes d'Apple pour le réinitialiser.

  4. Une fois la mise à jour terminée, réessayez Netflix.

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.

  2. Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).

  3. Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.

  1. Dans le menu principal, trouvez et sélectionnez Réglages (Settings).

  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Général (General).

  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser (Reset).

  4. Dans la liste qui s'affiche, sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau (Reset Network Settings).

  5. Sélectionnez Réinitialiser (Reset).

  6. Après le redémarrage de l'appareil, dans le menu principal, trouvez et sélectionnez Réglages (Settings).

  7. Sélectionnez Wi-Fi.

  8. Choisissez votre réseau favori et ouvrez une session en utilisant le mot de passe Wi-Fi

  9. Réessayez Netflix.

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