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Erreur de Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Vous pouvez rencontrer le code d'erreur tvq-pb-101 (5.6.2.7), accompagné de ce message :

Nous éprouvons actuellement des difficultés avec la lecture de ce titre. Veuillez essayer à nouveau ou choisissez un autre titre.

Cette erreur survient lorsqu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture des titres sur Netflix.

Pour corriger ce problème :

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Roku 1

  1. Appuyez sur le bouton Accueil (Home) de la télécommande Roku pour accéder à l'écran d'accueil de Roku.

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Sélectionnez Paramètres Netflix (Netflix settings).

  4. Sélectionnez Désactiver ce lecteur de mon compte Netflix (Deactivate this player from my Netflix account).

  5. Sélectionnez Oui (Yes). L'appareil est maintenant désactivé.

  6. Sélectionnez Netflix à partir de l'écran d'accueil et suivez les messages pour réactiver l'application.

  7. Ouvrez une session sur votre compte et réessayez Netflix.

Tous les autres modèles de Roku

  1. Appuyez sur le bouton Accueil (Home) de la télécommande Roku pour accéder à l'écran d'accueil de Roku.

  2. Sélectionnez l'app Netflix et appuyez sur la touche étoile de la télécommande.

  3. Sélectionnez Supprimer la chaîne (Remove channel).

  4. Sélectionnez Supprimer la chaîne (Remove channel) à nouveau pour confirmer.

  5. Dans l'écran d'accueil, sélectionnez Chaînes de diffusion en continu (Streaming Channels).

  6. Sélectionnez Films et séries télé (Movies & TV).

  7. Sélectionnez Netflix.

  8. Sélectionnez Ajouter la chaîne (Add Channel).

  9. Sélectionnez Accéder à la chaîne (Go to channel).

  10. Ouvrez une session sur votre compte et réessayez Netflix.

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