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Erreur de Netflix 117

Si vous rencontrez le code d'erreur 117, souvent accompagné du message suivant :

Veuillez vous reconnecter à Netflix. Si le problème persiste, veuillez visiter le site Web de Netflix.

Cela indique généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

Apple TV

Remarque :
Cette erreur se produit uniquement sur l'Apple TV 2 et l'Apple TV 3. Si vous rencontrez cette erreur sur l'Apple TV 4 ou l'Apple TV 4K, assurez-vous qu'il ne s'agit pas de l'erreur Netflix UI-117 et communiquez avec le service à la clientèle.
Se déconnecter de Netflix
Remarque :
Si vous utilisez l'application Remote d'Apple pour iPhone ou iPad, passez à la télécommande de l'Apple TV pour ouvrir une session.

  1. Ouvrez Netflix et accédez à l'écran d'accueil.

  2. Si votre compte a des profils, sélectionnez Changer de profil (Switch Profiles). Si votre compte n'a pas de profils, passez aux étapes suivantes.

  3. Sélectionnez Se déconnecter (Sign Out).

  4. Ouvrez une nouvelle session et réessayez Netflix.

iPhone, iPad ou iPod touch

Réinstaller l'app Netflix
La désinstallation de l'app Netflix entraînera la suppression des téléchargements sur votre appareil et vous déconnectera de votre compte.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez et maintenez le doigt sur l'app Netflix.

  2. Touchez Supprimer l'app (Remove app) > Supprimer l'app (Delete app) > Supprimer (Delete).

  3. Lancez l'App Store et recherchez « Netflix ».

  4. Touchez Netflix, puis touchez l'icône de nuage pour télécharger l'application. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe Apple. Si vous l'avez oublié, suivez les étapes d'Apple pour le réinitialiser.

  5. Une fois l'application installée, réessayez Netflix.

Remarque :
Si vous ne trouvez pas l'app Netflix après l'avoir supprimée, suivez les étapes d'Apple pour télécharger à nouveau une application à partir de l'App Store.

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