Remarque : Certains antivirus sont dotés d'un RPV qui pourrait être activé. Pour en savoir plus ou pour obtenir de l'aide, communiquez avec l'entreprise qui vous fournit votre logiciel antivirus.
Si vous ne savez pas si un RPV est activé, suivez les étapes ci-dessous.
Ouvrez un navigateur Web sur un appareil connecté au même réseau que l'appareil concerné par le problème.
Allez sur la page fast.com. Netflix lancera un test de connexion.
Lorsque le test s'arrêtera, cliquez sur Voir plus d'infos (Show more info).
Notez le pays affiché près de la mention Client.
Si le pays ne correspond pas à votre emplacement actuel, cela signifie qu'un RPV est probablement activé sur votre appareil ou votre réseau. Désactivez-le, puis réessayez Netflix.
Quelques points à souligner :
Étant donné que les applications et services de RPV sont configurés différemment , vous devez communiquer avec votre fournisseur de RPV si vous avez besoin d'aide pour le désactiver.
Si vous avez désactivé votre RPV et que le problème persiste, ou si l'emplacement indiqué par fast.com correspond à votre emplacement réel, passez aux étapes suivantes.